Рубрики
Страховые компании

Телефон горячей линии страховой компании «Согласие», как написать обращение







В этой статье узнаем как работает горячая горячая линия страховой компании «Согласие», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять обращения онлайн, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт-центра?



О страховой компании


Компания «Согласие» занимается предоставлением страховых услуг для всех категорий населения, в сегменте КАСКО, ОСАГО, ДМС и т.д.


Для клиентов действует call-центр, дозвонившись в который можно выяснить все интересующие вопросы.


Как написать в службу поддержки СК «Согласие»?


При желании, обратиться в службу поддержки можно, как по телефонам, так и написав обращение по интернету.



Для отправки сообщений можно пользоваться формой «Обратная связь» на сайте — https://www.soglasie.ru. Внимательно заполняйте «поля», чтобы получить ответ специалистов оперативно и с подробной консультацией.





Составить официальный запрос можно с помощью Личного кабинета. Страхования компания «Согласие» предлагает использовать учетную запись всем клиентам, заключившим договор. Для отправки запроса стоит пользоваться специальной формой «Написать нам». Аналогично придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.


Какой телефон горячей линии СК «Согласие»?



Чтобы получить справку и проконсультироваться по предлагаемым продуктам, достаточно набрать телефон горячей линии контакт-центра — 8 800 755 00 01. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить можно со всех мобильных, городских телефонов.





Кроме того, в каждом городе есть официальное представительство компании «Согласие», дозвониться в которое можно по местным горячим номерам. Обслуживание клиентов ведется аналогично call-центру 8800, можно получить консультацию и ответы по любым вопросам, связанным с работой.


Телефоны в некоторых населенных пунктах:



Номера в своем регионе уточняйте на сайте в разделе «Контакты» — https://www.soglasie.ru/offices/list.


Горячая линия по страхованию жизни


Общие вопросы и справка относительно программы «Страхование жизни» доступны по единой горячей линии. Дозвониться можно на номер телефона — +7 (495) 009 06 84.


Горячая линия по ОСАГО и КАСКО


Получить информацию относительно выплат, заявлений по ОСАГО, КАСКО можно по местным контактам в своем городе или обратившись в единый call-центр.


Линия по ДМС


ДМС — медицинское страхование занимает второе место по предоставляемым услугам. Узнать условия заключения договора и прочие нюансы можно по горячему номеру — 8 800 755 00 01 или по местным телефонам в своем населенном пункте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Специалистами оказывается консультативная помощь по поводу страхования. В службе поддержки обрабатывают все запросы клиентов, отвечают по острым темам и рассказывают о новых предложениях.


Операторы контакт-центра готовы выслушать и претензии, а при необходимости помогут составить жалобу или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В ряде ситуаций поддержка бессильна. Например, если клиента интересуют условия, тарифы предоставляемых услуг в сторонних компаниях, то в таком случает операторами СК «Согласие» будет выдан отказ в любой помощи. Последует отказ от консультации и при нежелании человека представиться, назвать номер полиса, использовании нецензурной лексики и т.д.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Согласие Страхование», снимки экрана

Мобильное приложение позволяет продлевать полисы, заказывать новые услуги, просматривать новости, условия соглашений и т.д. Одна из функции приложения это отправка официальных запросов. Сделать это можно через раздел «Помощь» или кликнув по соответствующему значку в основном меню.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Отметим, что отправка сообщений через приложение возможна только при условии авторизации в личном кабинете.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Учетная запись предоставляется для всех клиентов. Личный кабинет служит площадкой для контроля, передачи некоторых документов, продления полисов и т.д. С помощью аккаунта можно отправлять обращения, активировав учетную запись на сайте или в мобильном приложении.



Для входа используйте ссылку — https://lk.soglasie.ru.


Вход в личный кабинет СК Согласие


Как написать жалобу?


Оставить жалобу в электронном виде можно двумя способами:



Указывайте подробные, достоверные сведения. Претензии, вопросы, отзывы принимаются и обрабатываются и в контакт-центре. Поэтому звоните по номерам компании «Согласие» и оставляйте свое мнение.


Другие способы связи


Пообщаться с менеджерами СК «Согласие» можно и иным путем, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.




В организации есть несколько сообществ на следующих ресурсах:



Время работы


Режим работы независимо от дня недели неизменный, сотрудники принимают обращения круглосуточно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *