Рубрики
Кафе и рестораны

Телефон горячей линии Яндекс Еда, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Еда, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр?



О компании


Яндекс Еда — служба доставки от известной компании, которая успешно функционирует в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Можно заказать блюда из кафе, ресторанов, баров с доставкой домой, на работу или по другим адресам. Время на отправку занимает в среднем 30-40 минут, клиенты получают свежую пищу за приемлемые цены.


Если возникли вопросы по работе сервиса или качеству обслуживания, можно сообщить обо всех деталях в службу поддержки. Обратиться в которую можно несколькими способами.


Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?


Если нужно отправить обращение в техподдержку, рекомендуется использовать следующие способы:



  1. Отправка сообщений через форму на сайте — https://eda.yandex/Contacts, кликайте по разделу «Обратная связь». Это чат, в котором менеджеры отвечают в течении 1-5 минут.

  2. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

  3. Комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук.




Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает только запросы, оформленные по форме и с указанием достоверных и подробных сведений.


Детальную информацию о том, как связаться с консультантами, смотрите на официальном сайте.


Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?


Когда требуется быстро выяснить какие-то сведения, клиенты могут обращаться call-центр. Кроме единой справочной, в регионах, где оказываются услуги от Яндекс можно позвонить по местному номеру обслуживания. Точные контакты смотрите на сайте.



Телефон горячей линии общий по стране — 8800600 12 10. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный.





Номера в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Тула, Ростов-на-Дону и других, уточняйте в call-центре или на сайте.


Горячая линия для партнеров и ресторанов


Для ресторанов и других партнеров создали дополнительные способы связи:



Сообщения и звонки принимаются круглосуточно.


Телефон поддержки для курьеров


Для курьеров независимо от города, номер телефона единый — 8800770 04 11.


Также можно составить онлайн обращение — https://eda.yandex/rabota/courier/.


Для соискателей


Желающие работать в Яндекс могут заполнить форму на рассмотрение в отдел кадров. Отправлять резюме следует по адресу — [email protected].


Оставить заявку можно через telegram-бота по ссылке — https://t.me/yandex_eda_jobbot.


Подробные квалификационные требования уточняйте на сайте.


Пресс-служба


Для представителей СМИ получить информацию можно по почте — [email protected]..


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Связавшись с сотрудниками техподдержки, клиенты могут получить консультации по вопросам, связанным с работой службы Яндекс Еда:



  • Как выполняется доставка, сроки.

  • Условия оплаты, тарифы.

  • Сложности с оплатой.

  • Качество еды.

  • Проблемы с доставкой.

При необходимости специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или отзыв.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


По некоторым вопросам в техподдержке не смогут помочь, особенно если это не связанно с деятельностью сервиса доставки. Операторы не могут передавать личные сведения о третьих лицах или сотрудниках. В поддержке будет отказано, если клиент будет использовать оскорбительные высказывания и ненормативную лексику.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Яндекс Еда, снимки экрана

Мобильное приложение для смартфонов создавалось для улучшения и облегчения поиска и заказа еды.


Приложение можно установить на телефоны с Android или iOS платформой.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Среди второстепенных возможностей программы, рассматривается отправка сообщений в контакт-центр.


Для этого нужно авторизоваться и в главном меню слева, выбрать раздел «Техподдержка». Придерживайтесь рекомендаций при заполнении формы.


Как написать жалобу?


Чтобы оставить жалобу клиенты сервиса Яндекс Еда могут воспользоваться одним из следующих способов:



  1. Обратиться в Чат — https://eda.yandex/Contacts вкладка «Обратная связь».

  2. Отправить сообщение по электронной почте — [email protected].

  3. Написать в социальной сети ВКонтакте.

Сообщить о проблемах с доставкой, качеством еды, выразить жалобу на работу курьеров можно и по горячей линии — 8800600 12 10.


Другие способы связи




Компания ведет сообщества в социальных сетях:



Время работы


Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00. Отправка сообщений возможна в любое время, ответ специалистов приходит в течении нескольких часов, в зависимости от времени отправки.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *