Рубрики
Социальные сети

Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?



О социальной сети


«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.


Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?


Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросовможнонайти решение самим. Кликайтепо разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.



Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:



  1. Написав сообщение через форму— https://ok.ru/help.

  2. Отправив обращение через мобильное приложение.




В обоих случаях форма для связи идентичная и являетсобойтакие«поля»:



  • ФИО.

  • Тема.

  • Контакты.

  • Детали.

  • Фото, сканы.

Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь женаходитсяи форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.


Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?



Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.


Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самими консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитыватьна бесплатный номер 8800 или любой другой городской.


Присложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Среди часто задаваемых вопросов выделяется такаягруппа:



  • Сложности с регистрацией аккаунта.

  • Восстановление страницы.

  • Блокировка профиля.

  • Жалобы на спам в «Одноклассниках».

  • Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытиеличных сведений и т.д.).

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.


Помощь техподдержки обеспечиваетсяпо любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение «Одноклассники», снимки экрана.

Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.



В главном меню открыть раздел «Помощь».


В следующем меню выбрать вкладку «Написать нам».


Выберите цель обращения.


Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.


Как написать жалобу?


Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.


Время работы


Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *