Рубрики
Банки

Горячая линия БКС, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия БКС, по каким телефонам отвечают специалисты? Можно ли отправить обращение и пообщаться онлайн? На какие вопросы смогут ответить представители учреждения?



О банке


БКС — известный в России цифровой банк, оказывающий традиционные услуги в финансовой сфере, предоставляет счета, кредитные, дебетовые карты, как для частных лиц, так и юридическим и корпоративным клиентам. Множество сторонних сервисов и программ для малого, крупного бизнеса, возможность создания депозитов и вкладов.


С большей информацией о деятельности организации, клиенты могут ознакомиться на официальном портале — https://bcs-bank.com.


Как написать в службу поддержки БКС?


БКС банк один из крупнейших представителей нового поколения цифровых банков, сотрудничающий с крупным, мелким бизнесом и частными клиентами. Чтобы постоянно находится на связи с потребителями, нужны современные подходы к обработке обращений.


Связаться с контакт-центром можно несколькими способами:



  1. С помощью вкладки «Задать вопрос» на главном сайте — https://bcs-bank.com/contactus.

  2. Отправив сообщение по электронной почте — [email protected].

  3. Через интернет-банк на сайте или в мобильном приложении.




Во всех случаях служба поддержки советует придерживаться делового стиля и писать только достоверные и корректные сведения. Уточняйте тему, причины, детали, чтобы операторы контакт-центра могли оперативно ответить на запрос и проконсультировать по интересующей теме.


Какой телефон горячей линии БКС?


Несмотря на активноеосвоение электронных форм общения, в организации по-прежнему пристальное внимание уделяют классической горячей линии.


Существует отдельный номер телефона для обращений разных категорий клиентов. Для примера, телефон горячей линии:







Вместе с этим есть и единый бесплатный контактный телефон для решения общих вопросов — 8800500 70 65. Все указанные номера с кодом 8800 бесплатные, позвонить можно с любых стационарных, сотовых телефонов в Москве или другом городе РФ.


Но, если оказались за границей и столкнулись со сложностями, также можете связаться сall-центром БКС и не ждать ответа онлайн. Для звонков из-за границы предусмотрен отдельный телефон — +7 (495) 733 92 18. Звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.


Контакты для бизнеса


Выше уже писалось, что для бизнеса в России предусмотрели две отдельные линии для связи:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов контакт-центра может потребоваться в решении общих или технических проблем при использовании банковских сервисов, активации личного кабинета.


Клиенты могут обратиться при трудностях с проведением оплаты, снятием наличности, оформлением документов, справок, выписок, при создании депозитов, вкладов, оформлении кредитов и т.д.


За консультацией можно обратиться, как в онлайн форме, так и позвонив по соответствующим телефонам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может отказать в помощи в нескольких случаях:



  • Предоставлена не корректная информация в обращении.

  • Вопрос не связан с деятельностью БКС.

  • Используется ненормативная, оскорбительная лексика.

Связь со службой поддержки через приложение



Приложение БКС Банк, снимки экрана

Для общения с техподдержкой подойдет и мобильное приложение, необходимо только авторизоваться и войти интернет-банкинг.


Используйте ту же вкладку, что и на сайте. Опишите суть вопроса, прикрепите доп. документы (если нужно), уточните причину, темы и т.д.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на большинство смартфонов, работающих под Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://online.bcs.ru.


Вход в личный кабинет БКС


Написать сообщение через интернет-банк можно двумя способами:



  • Войдя в приложение.

  • Заполнив форму на сайте.

Как написать жалобу?



Вы остались недовольны качеством услуг, хотели бы сообщить о своих претензиях в поддержку?


Воспользуйтесь предложенной формой:



  1. Заполните форму на сайте.

  2. Опишите суть жалобы в личном кабинете.

  3. Оставьте комментарий в соц. сети.

  4. Отправьте письмо по электронной почте.

Почитать и оставить отзыв можно на Яндекс Картах.


Оставить жалобу можно и классическим путем, позвонив по горячей линии БКС.


Другие способы связи




Если по каким то причинам, предложенные каналы коммуникации не работают, то граждане могут использовать альтернативу, в виде социальных сетей:



Оставляйте комментарии в сообществах.


Время работы


Режим работы поддержки круглосуточный, поэтому звоните, пишите в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *