Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Сибирские сети, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?



О компании


Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.





Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.


Как написать в службу поддержки Сибирские сети?


Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:



  1. Написание сообщений в чат.

  2. Отправки обращений по электронной почте.

  3. Заполнение форм через личный кабинет.

Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.





Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.



В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:



  • Рядовые абоненты могут отсылать сообщения по — [email protected].

  • Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять обращения по email-адресу — [email protected].

Можете написать обращение в мессенджерах:







Какой телефон горячей линии Сибирские сети?


Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:



В отдельных городах областей — Новосибирск, Кольцово, Обь, Красноярск и т.д. могут быть представлены и региональные номера. В таком случае, точный телефон горячей линии необходимо уточнять на главном сайте компании — https://sibset.ru/contacts, кликнув по разделу с выбором города.


Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:



  • Дистанционное подключение.

  • Услуги, тарифы.

  • Правила оплаты, проведения платежей.

  • Особенности использования личного кабинета.

  • Регистрация и активация аккаунта.

  • Установка и подключение оборудования.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.


Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.


Связь с техподдержкой через Личный кабинет



Войти в Личный кабинет можно с официального сайта провайдера — https://sibset.ru.



Вход в личный кабинет провайдера Сибирские Сети

Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.


Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:



  1. По горячей линии.

  2. В Личном кабинете.

  3. По электронной почте.

  4. В чате.

Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.


Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.


Другие способы связи




К ним относятсяупомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.



Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методамобращений (почта, телефонная линия и т.д.).


Режим работы


Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).


Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *