Рубрики
Провайдеры

Горячая линия цифрового эфирного телевидения, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия цифрового эфирного телевидения, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн, с какими сложностями помогут операторы call-центра?



Про цифровое телевидение


Российское телевизионное пространство перешло на цифровое вещание, от чего у некоторых людей возникли сложности с получением сигнала. Чтобы обеспечить качественный прием эфирного вещания, была создана справочная служба.





Позвонив в контакт-центр которой, можно выяснить, какое оборудование понадобится для приема сигнала, как настроить и получить доступ к бесплатным 20 каналам в своем районе.


Как написать в службу поддержки цифрового телевидения?



Получение консультаций по интернету набирает популярность во многих сферах, не обошло стороной развитие и телевизионного пространства. Чтобы дождаться ответа от службы поддержки, людям необходимо зарегистрироваться на сайте — https://rtrs.ru/tv/feedback и получить данные для входа в личный кабинет.





Цифровое телевидение в России активно внедряется с 2009 года, за это время улучшилась и система обработки обращений. Теперь на рассмотрение вопроса уходит не более 5-10 минут, что позволяет отвечать в короткие сроки. Заполняйте форму и ждите ответа от сотрудников.


Какой телефон горячей линии цифрового телевидения?


Внедрение нового формата цифровой телекоммуникации происходит по всей стране, в каждом регионе есть свои местные телефоны для консультаций. Но вдобавок к этому, существует и единый телефон горячей линии, позвонив по которому можно узнать все интересующие сведения.



Номер телефона — 8 800 220 20 02, он бесплатный и доступен для связи со всех сотовых, стационарных устройств.





Обратите внимание на контакты для обращений в столичном регионе Москва (Московская область) — +7 (495) 777 77 77 и Санкт-Петербурге — +7 (812) 246 80 81.


Дозвониться можно с 09:00 до 17:00. Плата за звонок зависит от условий оператора в вашем городе.


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов по различным темам, связанным с настройкой получения сигнала. Позвонив по телефону или написав сообщение онлайн, можно выяснить следующие сведения:



  • Подключение и настройка цифрового ТВ.

  • Поиск 20 каналов, сохранение данных.

  • Установка, настройка оборудования.

  • Личный кабинет.

Обратившись по одному из номеров или оставив письмо, возможно сообщить о жалобе, пожелании или выразить свое мнением о работе и качестве вещания ТВ.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


При нецензурном общении, предоставлении не полных сведений о телевизоре или принимающем оборудовании, помочь специалисты контакт-центра не смогут. Поэтому заранее подготовьтесь и уточните необходимые данные — модель телевизора, район проживания и т.д.


Имея подключение к кабельному ТВ, следует обращаться в call-центр в своем городе. Поддержка не сможет проконсультировать по телефону или онлайн, по темам, не связанным с кабельным ТВ.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет позволяет связаться с техподдержкой официально, заполнив обращение по форме на сайте.



Для входа используйте ссылку — https://online.rtrn.ru.


Вход в личный кабинет цифрового телевидения


Откройте раздел «Помощь» и, ознакомившись с рекомендациями, заполните нужные «поля». Ответ приходит в течении 10 минут, при условии, что пользователь указал достоверные и подробные данные о своей проблеме.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на прием сигнала или работу сотрудников горячей линии, можно несколькими способами:



  1. Онлайн, заполнив форму через личный кабинет.

  2. Написав комментарий в одной из социальных сетей.

  3. Позвонив в call-центр по номеру — 8 800 220 20 02.

Оставляя претензии желательно прикреплять фото, видео материалы, указывать модель оборудования, регион проживания, личные данные.


Другие способы связи




Служба поддержки развивает и социальное пространство, отвечая на вопросы в соц. сетях:



Делитесь мнением, оставляйте комментарии, просматривайте новости. Ссылки на официальные страницы опубликованы на сайте.


Время работы


Режим работы справочной службы круглосуточный, как по приему звонков, так и обработка сообщений по интернету.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *