Рубрики
Микрофинансирование

Телефон горячей линии Метрокредит, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Метрокредит, можно ли связаться с представителями компании иным способом? Как можно оставить жалобу, с какими сложностями помогут разобраться в техподдержке?



О компании


Метрокредит — это финансовая организация из «мира» микрокредитования, оказывающая кредитные услуги для частных и юридических лиц в РФ. Филиалы организации можно найти в крупных населенных пунктах страны, но преимущественно работа связана с обработкой онлайн обращений и выдачей займов по интернету.


Как написать в службу поддержки Метрокредит?


Компания достаточно активно подходит к обращениям в службу поддержки, позволяя обмениваться информацией на сайте или по электронной почте. На сообщения реакция оперативная, уже в течение нескольких часов клиенты могут получить ответ.


Для отправки сообщений по почте используйте следующий адрес — [email protected].



Чтобы пообщаться с менеджером в реальном времени, пользователям сайта необходимо открыть вкладку «Онлайн ассистент» на главной странице портала — https://www.metrokredit.ru.


В рабочее время, консультанты отвечают в течении 2-5 минут.





Для тех, ктохочетсамостоятельно изучить информацию и условия, создан подраздел «Вопросы и ответы», в котором собрали достоверные сведения на часто задаваемые вопросы. Обратитесь к разделу по ссылке — https://www.metrokredit.ru/chavo.


Какой телефон горячей линии Метрокредит?


Наиболее чаще клиентами для консультаций применяетсягорячая линия. По телефонам удается получить информацию оперативно и с подробным разъяснением.



Чтобы обратиться в call-центр граждане могут звонить по горячему номеру (Москва) — +7 (495) 795 90 50.





Телефон горячей линии платный, тарификация звонка зависит от условий оператора. Позвонить можно со всех мобильных, стационарных устройств.


Бесплатный номер телефона с кодом 8800 найти не удалось. Поэтому для общения используйте указанный выше номер горячей линии.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки занимается обращениями всех клиентов по различным темам, связанным с работой компании. Можно выяснить, какие условия кредитования, как оформлять запросы на займ, какие суммы допустимы, сроки погашения и т.д.


Операторы контакт-центра окажут помощь в оформлении заявки, проверки статуса запроса, рассмотрят жалобы, отзывы или пожелания.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В ситуациях, когда требуется личное присутствие, подпись, решить вопрос удаленно не получится. Не стоит обращаться к менеджерам, если хотите ускорить рассмотрение обращения или обсудить условия кредитования в других компаниях.


Поддержка может консультировать только по работе Метрокредит. Запрещается разглашение личной информации о других клиентах или сотрудниках.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Почти в каждой микрофинансовой организации есть личный кабинет клиента, в котором можно просматривать данные о займе, сроки, период погашения, оплачивать взносы, смотреть новости и т.д.


В Метрокредит тоже есть интерфейс для клиентов, где доступны перечисленные возможности.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.metrokredit.ru/autentifikaciya/autentifikaciya-klienta.


Вход в личный кабинет Метрокредит


Авторизованные пользователи получают возможность отправить официальное обращение в техподдержку, заполнив форму.


Как написать жалобу?


Столкнувшись со сложностями при работе с личным кабинетом, оформлением заявки на кредит или негативным отношением со стороны персонала, необходимо оставлять претензии.


Оставить жалобу можно традиционным способом:



  1. Отправив сообщение по электронной почте.

  2. Заполнив форму через кабинет.

  3. Написав сотрудникам в чате.

  4. Оставив комментарий в одном из сообществ.

Сообщить о своих претензиях или отзывах, можно и по горячей линии, дозвонившись по номеру — +7 (495) 795 90 50.


Другие способы связи


Служба поддержки Метрокредит активно рассматривает и другие способы коммуникации, среди них социальная сфера.




Делитесь мнением, задавайте вопросы, просматривайте новости в социальных сетях:



Время работы


Режим работы контакт центра ограничен с 08:00 до 20:00 ежедневно. Обращения онлайн принимаются круглосуточно, но обрабатываются в течении 24 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *