В этой статье выясним, как работает горячая линия МТС ТВ, по каким телефонам можно дозвониться, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра и как отправить жалобу? Один из крупнейших провайдеров сотовой связи в России — это компания МТС. Кроме услуг мобильной связи, доступа к интернету, в организации развивают и увеличивают зону покрытия МТС ТВ. Спутниковое, аналоговое ТВ от компании доступно во всех российских регионах. Поэтому выясним, каким образом получить информацию о тарифах, правилах подключения и зоне покрытия. Вопросами, связанными с работой МТС ТВ занимается техподдержка. Контакт-центр готов принять обращение в онлайн форме и по телефону. Служба поддержки ТВ МТС работает в телефонном форматеи принимает запросы в электронном виде. Иногда использование горячей линии не возможно, поэтому удобней воспользоваться онлайн способом. Для этого предусмотрели несколько форм: Часто задаваемые вопросы по спутниковому ТВ доступны по ссылке — . Как и у любого оператора, МТС предлагает несколько горячих линий. Телефон горячей линии, действующий по всей России с кодом 8800 бесплатный — 8 800 250 08 90. Бесплатно дозвониться можно и на короткий номер 08 90. Этот же номер подойдет, как для жителей России, так и клиентов из Беларуси. Звонки по номеру 8800 принимаются со всех сотовых и городских телефонов. В час пик наблюдается сложность с обращениями, поэтому свободного оператора придется ожидать около 10 минут. Для звонков из-за границы подойдет внутригородской номер телефона по городу Москва — +7 (495) 766 01 66. Аналогичные контакты предложены в каждом российском регионе. Чтобы выяснить номера в своем населенном пункте, посетите официальный портал и откройте раздел «Адреса». Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах. В задачи техподдержки входит оповещение клиентов обо всех изменения в услугах, планах по улучшению сервиса и т.д. Служба поддержки может прибегнуть услугам своих сотрудников или обратиться к сертифицированным компаниям, в зависимости от региона. Если ваш вопрос, связан со следующими темами, то сотрудники call-центра точно помогут разобраться в ситуации: Операторы контакт-центра занимаются приемом и обработкой обращений, в теме которых указаны «Жалоба», «Отзыв», «Претензия». Ряд ситуаций может вызвать затруднение у сотрудников, однако чаще это связано с просьбамине относящимися с основным задачам службы поддержки. Например, часто клиенты могут интересоваться тарифами и услугами конкурентов, но сотрудники call-центра не могут раскрывать подобные сведения. Поддержка проконсультирует по общим вопросам, сможет подсказать, как настроить оборудование, найти сигнал и сохранить найденные каналы. Но, если по итогу окажется, что причина в неисправном оборудовании, операторы свяжутся с техническим отделом и передадут вашу заявку. Личный кабинет клиента избавит от необходимости подробного указания личных сведений, уточните тему и детали проблемы и консультанты ответят онлайн или перезвонят. Для входа в личный кабинет Спутникового ТВ используйте ссылку — . Войти в Личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ можно по ссылке — . Заполнить форму обращения можно в разделе «Техподдержка». Клиенты МТС ТВ, как и других «отделов» смогут оставить жалобу традиционным способом через сайт () или личный кабинет. Заполняйте «окно» запроса и уточняйте, с чем связана жалоба (работа провайдера, действие сотрудников и т.д.). Сообщить о неприятностях, негативном опыте можно и по одному из перечисленных номеров. Официальный сайт не единственный способ связаться с консультантами. В соц. сетях созданы сообщества, где публикуется информация об организации, основных услугах, акциях и предложениях. Авторизовавшись можно оставить комментарий модератору или свободно пообщаться с другими пользователями. Группы открыты во всех популярных в России социальных сетях. Режим работы круглосуточный, сотрудники call-центра принимают звонки и сообщения в любое время.О компании
Как написать в службу поддержки МТС ТВ?
Какой телефон горячей линии МТС ТВ?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
В качестве альтернативы, служба поддержки рассматривает социальные сети:Время работы
Рубрики
