Рубрики
Денежные переводы

Телефон горячей линии Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним есть ли горячая линия Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки, с какими темами можно обратится, как оставить жалобу и отзыв?



О компании


Вестерн Юнион — одна из старейших компаний в сфере денежных переводов, знакомая более 100 лет. Возможности компании перевести финансы в более чем 180 государств. Выбор отправления зависит от пожеланий заказчика в отделении. На операционные услуги тратится меньшее время, а комиссионный сбор наиболее низкий среди конкурентов.





Если возникают вопросы по платежам, сложности с переводом, служба поддержки готова помочь в любой ситуации. Горячая линия принимает звонки круглосуточно. О том, как дозвониться в call-центр или отправить электронное обращение, смотрите ниже.


Телефон горячей линии Вестерн Юнион


Есть несколько контактных телефонов, предназначены они для разных целевых аудиторий.



Телефон горячей линии:



  • 8 800 500 95 60 — поможет клиентам оформляющим перевод онлайн или с Интернет-банкингом.

  • 8 800 200 22 32 — консультирование при сложностях с оплатой через отделения Western Union.




Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах России.


Дополнительно для города Москва из-за количества клиентов, установлена своя горячая линия по номеру — +7 (495) 797 21 97. Телефон актуален и для звонков из-за границы.


Функционал контактного центра


Контакт-центр поддержки занимается следующими проблемами:



  • Проверка статусапроведения платежей.

  • Условия акцийи предложений.

  • Услуги, возможности по переводам в страны.

  • Адреса, контакты отделений.

  • Проверка и предотвращение незаконных действий сотрудников.

В задачи call-центра входит прием и анализ всех обращений по темам: «Жалоба», «Отзыв» и «Пожелание».


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.



Как написать вопрос сотрудникам поддержки?



Среди основных каналов взаимодействия с клиентами, выделяется форма на официальном портале организации — https://www.westernunion.ru/ru/ru/contact-us.html.


Обратившись с запросом в разделе «Свяжитесь с нами». Можно заполнить форму, заказать обратный звонок.





Официальный сайт поможет разобраться во многих ситуациях без вмешательства специалистов техподдержки. Изучите раздел «Вопросы/Ответы» — https://www.westernunion.ru/ru/ru/frequently-asked-questions.html, и на многие обращения сможете найти ответ без посторонней помощи.


Служба поддержки принимает запросы и через электронную почту, отправляйте письма по адресу — [email protected]. Почта указана для клиентов из России, для частных или юридических лиц из других стран, контактные адреса отличаются. Чтобы выбрать email в своей стране, определите местонахождение на сайте, кликнув по вкладке внизу страницы, информация обновится автоматически.


Поддержка через мобильное приложение Вестерн Юнион



Приложение Western Union, снимки экрана

Техподдержка оказывает помощь и консультации через приложение, активируйте учетную запись и войдите в личный кабинет. Для отправки запроса, откройте раздел «Помощь» и заполните предложенную форму.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить ПО можно на смартфоны, оборудованные системами Android и iOS.


Поддержка через личный кабинет


Войти в личный кабинет смогут пользователи на сайте или через мобильное приложение. Для отправки обращений выбирайте раздел «Связаться с нами» или «Помощь» в зависимости от применяемого ресурса.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.westernunion.ru/ru/ru/send-money/app/phone-verification.


Вход в личный кабинет Western Union


Обработка запросов занимает время, поэтому на мгновенный ответ рассчитывать не приходится. Для получения оперативной информации обращайтесь погорячей линии.


Вестерн Юнион в соцсетях


Социальные сети больше альтернативный источник информации, где публикуются новости и сведения о новых правилах, изменениях в оформлении платежей.




Но, авторизованные пользователи смогут оставить и комментарий, подкрепив его фото или видео. Делиться мнением и узнавать важную информацию можно в группах и на страницах в соц. сетях:



Компания ведет свой YouTube канал, где выкладывается немало полезных сведений — https://www.youtube.com/c/westernunion.


Как отправить жалобу?


Оставить жалобу предлагается несколькими способами:



  1. Через вкладку «Связаться с нами» на сайте.

  2. По электронной почте — [email protected].

  3. В Личном кабинете.

  4. По горячей линии.

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.


Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Реквизиты перевода.

  • Номер отделения, тип платежа.

  • Тема и причина.

  • Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.


График работы


Если клиенты Western Union столкнулись со сложностями, обращайтесь в техподдержку, время работы круглосуточное.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *