В этой статье выясним, как работает горячая линия Юнистрим, какие номера в нашей стране, используются ли альтернативные каналы коммуникации, с какими вопросами обращаются к операторам службы поддержки и, как оставить претензию? Юнистрим — это сервис по переводу денежных средств в ускоренном режиме, работающий по всему миру и с огромным количеством банковских и других финансовых учреждений. В более чем 100 государствах, у компании организовано свыше 100000 пунктов по обслуживанию. Чтобы помочь и ответить на вопросы, сервису требуется техподдержка. Основной «удар» приняла горячая линия, дозвониться по которой можно и в России. В России у Юнистрим есть официальный сайт, на котором помимо подробной информации о деятельности организации, представлена форма для обратной связи. Воспользоваться ей смогут все желающие, кликнув по разделу «» и заполнив «поля» предложенные в форме. Порядок заполнения и достоверность данных, играет важную роль: Служба поддержки для упрощения своей же деятельности, разработала и внедрили в работу раздел «», в котором подобающим образом собраны ответы по часто задаваемым обращениям. Служба поддержки клиентов доступна по электронной почте — [email protected]. Операторы готовы ответить на вопросы, про денежные переводы, сроки, комиссию и т.д. Для этих целей запущена единая справочная служба. Телефон горячей линии, которой доступен из любого уголка РФ бесплатно — 8 800 333 22 44. Позвонить можно с мобильных, городских телефонов. В городах Москва, Санкт-Петербург, из-за большого наплыва звонков, единый контакт центр не справляется с потоком обращений, поэтому была выделана доп. линия — +7 (495) 744 55 55. Этот номер подойдет для российских граждан, звонящих из-за рубежа. Тарифные планы у каждого оператора разные, поэтому плату за звонок уточняется заранее. Номер телефона, по которому можно дозвониться в Юнистрим банк тот же — 8 800 333 22 44 или +7 (495) 744 55 55. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Для консультантов техподдержки важно вовремя оказать помощь и проконсультировать человека, поэтому обращения принимаются круглосуточно и список тем: Чаще менеджерам приходиться сталкиваться с проблемой, как отсутствие доступа к учетной записи или проблемы с переводом. Готовы сотрудники контакт центра принять жалобы, отзывы или пожелания. Поддержка не готова помогать в вопросах, которые не относятся к деятельности компании. Поэтому обращения операторами будут игнорированы. Консультантам запрещается передавать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках и партнерах организации. Горячая линия не сумеет помочь ускорить перевести денежный перевод, но гарантировано проконсультирует и выяснит возможные проблемы. Заказать перевод можно в отделениях и самостоятельно используя мобильное приложение. Кроме базовых функций, через приложение можно обращаться в call-центра с просьбами, вопросами, жалобами. Откройте в главном меню раздел «Техподдержка» и оформите запрос официально, заполнив форму. Установить мобильное ПО можно на смартфоны с одной из платформ Android или iOS. Личный кабинет еще одна возможно связаться с представителями компании. Для этого войдите в учетную запись с мобильного устройства или ПК и откройте раздел. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Форма для обращения зависит от темы, требуется уточнить: Оставить жалобу возможно несколькими способами: Сотрудникам для разбирательства понадобиться контактная информация заявителя, тема и причина. В официальных сообществах модераторы стараются реагировать оперативно по всем комментариям и своевременно публиковать информацию об изменениях. Режим работы круглосуточный, несмотря на выходные и праздничные дни. График приема в отделениях Юнистрим уточняется дополнительно.О сервисе
Как написать в службу поддержки Юнистрим?
Какой телефон горячей линии Юнистрим?
Горячая линия Юнистрим Банка
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
В других случаях, на общение в онлайн форме клиенты могут рассчитывать через соц. сети:Время работы
Рубрики
