Рубрики
Операторы

Горячая линия Гудлайн, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Гудлайн, по каким телефонам можно дозвониться? Как оставить обращение онлайн?



О компании


Гудлайн — это оператор сотовой связи, СИМ-карты которого можно вставить в телефон находясь за границей и осуществлять звонки домой со значительной экономией на роуминге. Есть и доступный интернет, обо всех «пакетах» услуг можно узнать из справки на сайте или обратившись в call-центр.


Если нужна консультация специалистов, обратитесь в контакт отдел.


Как написать в службу поддержки Гудлайн?


Появились вопросы относительно использования сервиса, рекомендуем для начала ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — https://goodline.ru/abonents/faq. Служба поддержки постаралась ответить на все часто интересующие вопросы пользователей в детальной форме.



Если ответа по своей теме найти не получается, воспользуйтесь формой «Обратная связь» и задайте вопрос специалистам — https://new.goodline.ru/user/support/question.php. Прикрепите по необходимости фото, другие материалы, укажите тему, личные данные и раскройте детали.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Аналогично можно получить консультацию по электронной почте, отправив обращение по адресу — [email protected]. Обращайте внимание на достоверность приводимой информации и грамотность сообщения.


Связь через мессенджеры


Можно пообщаться с менеджерами ГудЛайн и с помощью онлайн мессенджеров Viber, Telegram и WhatsApp. Внесите в адресную книгу следующий телефон — +327 547 44 140.





Telegram


WhatsApp


Какой телефон горячей линии Гудлайн?


Не редко клиенты не могут разобраться в тонкостях работы и консультация по интернету, не дает должного результата. Поэтому специалисты вынуждены связываться в телефонном формате и разъяснять детали.



Телефон горячей линии для обращений в техподдержку по России бесплатный — 8 800 100 00 18.





Можно заказать обратный звонок, но действует он только для Сим-карт от ГудЛайн. Наберите комбинацию — *146*0880#.


Номер телефона для обращений из роуминга — +7 (495) 22 55 777. Звонки оцениваются по тарифам оператора. При звонках через ГудЛайн первые 3 минуты окажутся бесплатными.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь оказывается в следующих вопросах:



  • Правила звонков из-за границы, внутри страны.

  • Активация интернета.

  • Можно ли использовать российский номер, как привязать Сим?

  • Пополнение баланса.

  • Звонки внутри одного оператора.

  • Правила набора номеров из-за границы и из РФ.

  • Что делать при потере карты, можно ли восстановить?

  • Использование личного кабинета и т.д.

Клиенты по горячей линии могут сообщить о своих проблемах, выразить жалобу, оставить отзыв или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет помочь в том случае, если тема обращения не связана с работой оператора.


Не смогут помочь специалисты и если, клиент не может назвать причину звонка, представиться или использует оскорбительную речь.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Обратиться в техподдержку можно с помощью личного кабинета, открыть который возможно через официальный сайт.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://new.goodline.ru/user.


Вход в личный кабинет Гудлайн


Выбирайте вкладку «Поддержка» и ожидайте звонка или письма от специалистов.


Как написать жалобу?


Если столкнулись со сложностями, плохим качеством услуг, можно оставить жалобу. Претензии в адрес ГудЛайн рассматриваются, как по телефону, так и онлайн. Для отправки жалобвоспользуйтесь:



  1. Электронной почтой.

  2. Формой на сайте.

  3. Личным кабинетом.

Или же оставляйте комментарии в онлайн мессенджерах Viber и WhatsApp.


Другие способы связи


Общая информация о сервисе, услугах, порядке подключения «пакетов», новостях всегда доступна в альтернативном виде. Социальные сети — это площадка, где пользователи могут пообщаться с другими клиентами или менеджерами.




Ссылки на официальные сообщества:



Время работы


Режим работы службы поддержки круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *