Рубрики
Туроператоры

Горячая линия «Тез-тур», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Тез-тур», могут ли частные лица или компании обратиться за консультацией? По каким телефонам отвечают сотрудники службы поддержки? Как отправлять обращения в онлайн форме, на какие вопросы смогут найти ответы?



О компании


«Tez Tour» (Тез-тур) — известный международный туроператор, впервые начавший работать ещё в начале 1994 года. Миллионы активных клиентов по всему миру. Компания располагает тысячами партнерских офисов во многих странах.


Основной поток туристов идет из России, стран СНГ и Восточной Европы, с ежегодным увеличением постоянных клиентов.


Как написать в службу поддержки «Тез-тур»?


«Tez Tour» отличается своим внимательным отношением ко всем. Поэтому если вам нужна помощь, служба поддержки поможет разобраться в любом вопросе. Оформление документов, проблемы с вылетом, заселением, решаются первоочерёдно.


По всем этим темам, туристы могут связаться в онлайн форме или позвонить по одному из телефонов в своем городе или обратившись в единый контакт-центр. Проще отправить обращение по интернету, срок рассмотрения минимальный.





Все запросы от клиентов и организаций принимаются через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Дополнительно постарались ответить на часто интересующие темы в специальном подразделе — «Вопросы и ответы».


Связь с поддержкой через мессенджеры


У службы поддержки есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.


Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов:WhatsApp, Viber и Telegram.


WhatsApp





Telegram



Телефон горячей линии «Тез-тур»?


Когда клиент нуждается в оперативной помощи, проще позвонить по телефонной линии и уточнить интересующие темы.



В России действует единый номер справочного центра — 8800700 78 78. Позвонить из любого российского региона по номеру 8800 можно бесплатно.





Кроме этого запущен единый телефон горячей линии для туристов, находящихся за рубежом — +7 (495) 741 33 33. Номер телефона городской, поэтому тарификация зависит от условий вашего оператора.


Телефоны службы поддержки туристов «Tez Tour» в других странах


Для туристов важно поддерживать связь с туроператором в экстренных ситуациях. Поэтому запущены отдельные горячие линии в странах, куда чаще летают отдыхать соотечественники.


Обратите внимание на контакты для связи в некоторых государствах:
































































































СтранаНомер телефона
Австрия+43 699 147 444 44
Андорра+34 902 999 222
Болгария+359 2 492 3611
Венгрия+36 30 643 15 76
Германия+49 152 31 07 86 17
Греция+30 2810 301 700
Доминикана(+1) 809 933 16 66
Египет+2 (069) 362 0999
Израиль+972-52-3500829
Индонезия+62 (361) 8480008
Испания+34 902 999 222
Италия+39 391 434 4212
Китай+86(898) 88 20 99 19
Куба+53 45 662 062
Латвия(+371) 2004 1837
Литва+370 5 212 11 01
Маврикий+230 57-24-94-00
Мальдивы+960 794 1646
Мексика+52 (1) 998 123 7000
ОАЭ+971 50 450 33 99
Португалия+351 964827679
Россия+7 (911) 990-45-04
Сейшелы+248 252-01-49
Сингапур+65 92950532
Таиланд+6681 151 88 44
Турция+90 (533) 381 98 00
Франция+43 699 147 444 44
Чехия+420 774 007 444
Шри-Ланка+94 (777) 57 92 43
Эстония+372 6 403 131

Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки предназначается для помощи туристам, партнерам в решении экстренных ситуаций, ответов на запросы, помощь в оформлении путевок, оплате и прочему.


Частные и юридические лица могут отправлять претензии, жалобы, отзывы или высказывать пожелания.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка несколько ограничена тем, что не может отвечать на обращения, которые не связаны с деятельностью туроператора.


Поэтому обратите внимание на характер проблемы и старайтесь при общении избегать оскорбительных выражений.


Связь с поддержкой через личный кабинет



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.tez-tour.com/login.html.


Раздел «Поддержка» гарантирует оперативную и эффективную связь с представителями контакт-центра по любым вопросам.


Как написать жалобу?


Жалобы практически не отличаются от рядовых сообщений и также включают в себя детальное описание ситуации, контактные, личные сведения, тему и прочее. Поэтому оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по горячей линии.

  2. Написав в мессенджере.

Не редко для выражения своих претензий туристы могут использовать социальные сети.


Другие способы связи


С просьбами, пожеланиями и общими вопросами можно обратиться и альтернативным способом, написав в одной из социальных сетей.


У компании организованы сообщества на таких ресурсах, как:






Режим работы


Режим работы техподдержки «Тез-тур» — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *