Рубрики
Компании

Горячая линия гипермаркета СтолПлит, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия гипермаркета СтолПлит, по каким номерам можно дозвониться, отвечают ли специалисты онлайн?



О компании


СтолПлит — гипермаркет мебели в России, известный выбором мебели для дома, дачи, сада, другими товарами и сопутствующими аксессуарами для интерьера, дизайна. Ознакомиться с предложениями компании можно на сайте— https://www.stolplit.ru.


Если возникают трудности с поиском товаров, заказом, оплатой или доставкой, клиенты могут связаться с менеджером и уладить трудности.


Как написать в службу поддержки СтолПлит?


Когда нужна консультация специалистов, проще обратиться по горячей линии, телефоны указаны для каждого населенного пункта и можно дозвониться в интересующий магазин. Но, если оператор не отвечает, клиенты могут связаться онлайн, отправив сообщение одним из способов:



  1. Заполнив форму в разделе «Обратная связь» — https://www.stolplit.ru/obratnaya-svyaz.

  2. Отослав письмо по электронной почте — [email protected].

Выбирайте тему и причины обращения, уточняйте контактные, личные сведения о себе и ожидайте ответа от сотрудников.


Какой телефон горячей линии СтолПлит?


Справочная магазина готова помочь покупателям в решении любых сложностей.



Единый номер телефона справочного центра по общим вопросам — 8 (800) 100 75 75. Позвонить можно бесплатно.





В каждом городе установлены свои «горячие» номера, что облегчает общение с менеджерами. Для примера, в Москве в интернет-магазин можно дозвониться по следующим номерам:



Телефон горячей линии в некоторых других городах:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы мебельных гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Чаще техподдержка вынуждена сталкиваться со следующими проблемами клиентов:



  • Ошибка при создании заказа.

  • Сложности с выбором, оформлением корзины или оплатой.

  • Трудности с отслеживанием доставки, обменом, возвратом и т.д.

Не редко помощь требуется и при составлении самих обращений (жалоб или пожеланий).


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Конечно, поддержка не всесильна и не может отвечать на все сообщения от покупателей. Некоторые из вопросов не могут обсуждаться по правилам компании (раскрытие информации о третьих лицах или оспаривание цен).



Часто на сообщения не реагируют из-за недостаточной информации в запросе или использовании оскорбительных высказываний.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение СтолПлит, снимки экрана.

Через официальное приложение от СтолПлит пользователи могут оформить заказ, оплатить товар, но и обратиться за помощью.


Консультанты готовы ответить на вопросы в разделе «Техподдержка».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.


Как написать жалобу?


Поддержка СтолПлит готова рассматривать и негативную оценку работы компании, так как это позволяет улучшить сервис и повысить качество обслуживания.


Для обратной связи с покупателями активированы различные формы:



  1. Форма на сайте.

  2. Электронная почта.

  3. Социальные сети.

Оставить жалобу возможно даже по горячей линии.


Другие способы связи


Служба поддержки старается быть современной, поэтому развивает и альтернативные способы продвижения.


Один из таковых это создание сообществ в социальных сетях:






В группах можно читать новости, участвовать в акциях, общаться с другими пользователями или менеджерами.


Время работы


Режим работы справочной ежедневный с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *