Рубрики
Микрофинансирование

Телефон горячей линии Вива Деньги, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вива Деньги, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Принимаются ли обращения онлайн, как отправить жалобу, по каким темам смогут помочь специалисты call-центра?



О компании


Вива Деньги — одна из крупнейших микро финансовых организаций в РФ, впервые была открыта в 2011 году. С 2014 годаспециализируется на выдаче онлайн займов.





Чтобы выяснить информацию о кредитовании, понадобиться посетить официальный сайт или обратиться к помощи сотрудников техподдержки.


Как написать в службу поддержки Вива Деньги?


Служба поддержки Вива Деньги кроме телефонной линии, предпочитает общаться в онлайн форме. Отправка сообщений не занимает много времени, но позволяетбыть на связи. Обратите внимание на действующие каналы коммуникации:



  1. [email protected] — электронная почта.

  2. Вкладка «Написать нам» на портале — https://www.vivadengi.ru/help.




Отправляя запрос через официальный сайт или почту, обращайте внимание на порядок вводимых данных. Указывайте достоверные сведения и избегайте нецензурных слов, придерживайтесь делового стиля общения.


Служба поддержки для упрощения доступа клиентов к официальным данным, создала на сайте отдельный подраздел «Вопросы и ответы», где собрали востребованную информацию о компании.



Какой телефон горячей линии Вива Деньги?


В Москве и любом другом населенном пункте действует единая горячая линия для обслуживания клиентов.



Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 77 66. Дополнительно на сайте представлена альтернативная телефонная линия центрального офиса, по общим вопросам можно обратиться и туда — +7 (495) 587 87 02. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.





Номер телефона доступен со всех сотовых, стационарных устройств. Дозвониться можно из любого региона и задать вопросы, касающиеся деятельности компании. С некоторых пор, консультанты по телефону принимают заявки на одобрение займа.


Подробные условия узнавайте у операторов или смотрите информацию на официальном сайте — https://www.vivadengi.ru.


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Горячая линия не только средство для консультаций, но и возможность оформить кредит удаленно без лишней бумажной волокиты.


Вcall-центре могут обсуждаться вопросы такого характера, как:



  • Как взять займ?

  • Как погасить займ?

  • Какие условия выплат?

  • Требуемый пакет документов.

  • Размер (сумма), сроки погашения.

  • Переводы.

  • Ставки и проценты.

  • Компенсации и ответственность.

Операторы занимаются и обработкой жалоб, предложений и отзывов, отвечая по всем полученным обращениям своевременно.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность её сотрудников. Поэтому на просьбу уточнить и рассказать об условиях кредитования в аналогичных организациях, операторы ответят отказом.


Запросы о предоставлении личных данных клиентов или партнеров также под запретом, поэтому внимательно читайте условия сотрудничества.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Клиенты, оформившие займ, смогут без проблем воспользоваться услугами контакт-центра и через Личный кабинет, подтвердив свою учетную запись. Профиль упрощает доступ к базовым услугам и позволяет быстро отправлять обращения и получить ответы оперативно.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://cabinet.vivadengi.ru.


Вход в личный кабинет Вива Деньги


Чтобы оставить запрос вконтакт-центр, необходимо нажать по вкладке«Помощь» и выбрать требуемуюформу и составить сообщение.


Как написать жалобу?


Жалоба это такой же запрос, только со специфической темой, где клиент указывает, чем он недоволен. Оставить жалобу независимо от содержания можно несколькими способами:



  • По почте — [email protected].

  • Через раздел «Написать нам».

  • В личном кабинете.

От клиента требуется только определить тему, подробно описать ситуацию и рассказать о себе (личные сведения). Не стоит использовать для этого соц. сферу, модераторы редко отвечают на обращения с подобным содержанием.


Время работы


Режим работы контакт-центра с 8:00 до 20:00 независимо от дня недели.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *