Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия СМС Финанс, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия СМС Финанс, по каким телефонам можно дозвониться? Как обратиться в службу поддержки?



О компании


СМС Финанс — одна из российских компаний в сфере микрокредитования. Клиенты могут получить займы на различные суммы. С условиями лучше ознакомиться на официальном сайте: https://www.smsfinance.ru или обратиться к менеджерам.


Обратите внимание, что организация специализируется на новом формате ведения деятельности. Оформить займ, подать заявку можно онлайн, да и вся работа с заемщиками также проходит в электронной форме.


Как написать в службу поддержки?


Если на сайтене удалось найти интересующей информации, клиенты смогут задать вопросы специалистам онлайн.



Воспользуйтесь чатом «Онлайн консультант» на сайте или отправьте письмо по электронной почте: [email protected].


Обратите внимание, что для получения оперативного ответа от менеджеров пользователям нужно указать тему, причины и описать подробности. Старайтесь указывать только корректные и достоверные сведения о проблеме.


Другие способы связи


Дополнительно пообщаться со службой поддержки можно в социальных сетях.




Оставляйте комментарии или просматривайте новости в сообществах:



Какой телефон горячей линии СМС Финанс?


Несмотря на то, что часть граждан предпочитает использовать электронные формы общения, в компании действует единый телефон горячей линии. Звонки принимаются по любым общим и техническим вопросам, а также по проблемам работоспособности сайта.



Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 (800) 333 27 57.





Звонки принимаются со всех стационарных, мобильных аппаратов. Обращаясь к операторам call-центра, не забывайте уточнять тему.


Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь операторов call-центра может понадобиться при следующих обстоятельствах:



  • Сложности с работой сайта.

  • Проблемы при оформлении заявки.

  • Трудности с авторизацией в личном профиле.

Клиенты могут обратиться по общим вопросам, сообщить о своих жалобах, высказаться о преимуществах организации, сообщить о пожеланиях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Есть ряд ситуаций, при которых клиентам не стоит рассчитывать на лояльность поддержки.



Специалисты не могут раскрывать конфиденциальные данные о третьих лицах, а также делиться закрытыми сведениями о деятельности МФО.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Если не удается дозвониться на горячую линию, заемщики могут пообщаться с менеджерами через личный кабинет.



Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://www.smsfinance.ru/registration/login.


Авторизуйтесь и заполните форму в подразделе «Помощь».


Необходимо уточнить суть запроса, прикрепить доп. материалы, указать причины и тему.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение СМС Финанс, снимки экрана.

Пообщаться с техподдержкой можно и с помощью мобильного приложения.


Предварительно необходимо авторизоваться и выбрать раздел «Помощь».


Установить мобильное ПО можно на большинство смартфонов, работающих под iOS или Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?



Трудности с использованием сайта или возмущены поведением сотрудников компании?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив на горячую линию.

  2. Отправив сообщение в чат или через личный кабинет.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

  4. Отправив письмо по электронной почте.

Жалоба должна содержать подробные сведения, как о заявителе, так и о причинах обращения.


Время работы


Режим работы телефонной линии не круглосуточный, но получить помощь можно ежедневно с 05:00 до 22:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *