Рубрики
Микрофинансирование

Телефон горячей линии МикроКлад, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, есть ли горячая линия МикроКлад, как можно обратиться за консультацией, какие номера? В каких случаях сотрудники техподдержки смогут подсказать и помочь? Возможны ли альтернативные способы коммуникации, как оставлять жалобы и пожелания официальным способом?



О компании


МикроКлад — это финансовая организация в сфере кредитования населения, оказывающая услуги на российском рынке несколько лет. Компания, как и большинство подобных активно сотрудничает, как с частными клиентами, так и занимается выдачей займов юридическим лицам.





У заемщиков могут возникать вопросы по различным аспектам деятельности, поэтому рассмотрим возможные каналы для обращений.


Как написать в службу поддержки МикроКлад?


Служба поддержки работает, как сервис по круглосуточной помощи заемщикам, оказывая консультации по многим аспектам деятельности.



Можно обратиться через официальный сайт — https://microklad.ru/support, написав в контакт-центр запрос. Обращения рассматриваются по темам «Жалоба», «Претензия», «Отзыв», «Вопросы». Отмечайте тему и составляйте детальное описание для оперативного анализа сотрудниками техподдержки.





Из-за большой нагрузки на операторов горячей линии и специалистов контакт-службы, не всегда, получается, вовремя отвечать на звонки и сообщения. Поэтому отдельно предложили, как средство коммуникации «Чат». Вкладку можно отыскать на том же портале, кликнув по соответствующему значку. Менеджеры стараются ответить на сообщение в течение 2-3 минут.


Какой телефон горячей линии МикроКлад?



Номер телефона, по которому чаще обращаются за разъяснением единый по всей России и бесплатный для звонков из любого региона — 8800200 20 39.


Если оставить запрос в онлайн форме можно круглосуточно, горячая линия активна в период с 09:00 до 21:00 ежедневно.





Телефон горячей линии не единственный способ телефонного общения, в каждой области есть по несколько представительств организации, в которых имеются региональные номера для связи. Некоторые телефоны в регионах:



Телефон в своем городе можно уточнить на сайте — https://microklad.ru/kontaktyi.


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Как и в других подобных организациях, в задачи техподдержки входит оповещение граждан об изменении условий кредитования, ознакомления с новыми предложениями, разъяснение, консультации и т.д. Горячая линия позволит выяснить и найти ответы по следующим темам:



  • Как оформить займ?

  • Условия, правила.

  • Особенности погашения и работы с личным кабинетом.

  • Проблемы доступа в профиль.

  • Вопросы по отсрочке задолженности.

  • Закрытие долгов.

  • Уточнение кредитного лимита, запросы на увеличение, уменьшение порога.

Операторы call-центра при необходимости могут обработать сообщения с жалобами, отзывами и пожеланиями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Есть ряд случаев, когда обращения в контакт центр не имеют смысла:



  • Вопросы относительно работы конкурирующих компаний.

  • Подписание договоров.

  • Передача документов.

Действия, как предоставление документов производится в Личном кабинете или офисе. Операторы горячей линии не могут передавать сведения в телефонном виде, разглашать закрытую информацию о клиентах, партнерах или сотрудниках.


Связь с техподдержкой через личный кабинет



Войти в личный кабинет можно с официального сайта, по ссылке — https://microklad.ru/registration/authmethod.


Вход в личный кабинет Микроклад


Профиль гарантирует связь с представителями МикроКлад в удобной форме, ознакомление с кредитными условиями, контроль расходов, календарь оплаты и т.д.


Можно связываться с сотрудниками написав в чат или отправив обращение через форму обратной связи.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. В чате.

  2. На сайте, открыв вкладку обратной связи.

  3. В социальных сетях.

Связаться и сообщить претензии можно в телефонной форме, позвонив по номеру горячей линии или контактам региональных представительств.


Другие способы связи




Компания представлена и в социальной сфере, официальные сообщества и страницы есть в соц. сетях:



Кроме просмотра новостей, предложений, пользователи смогут оставить комментарий.


Время работы


Режим работы онлайн контакт центра круглосуточный, позвонить можно только в рабочие часы в период с 09:00 до 21:00 ежедневно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *