Рубрики
Микрофинансирование

Телефон горячей линии Быстроденьги, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия Быстроденьги, какой номер телефона, можно ли связаться в электронном режиме, с какими темами помогут специалисты службы поддержки? Можно ли оставить пожелание или отзыв, жалобу на действие сотрудников?



О компании


Быстроденьги — относится к компаниям, оказывающим финансовые услуги в плане предоставления кредитов. Ниша микрокредитования активно развивается, на рынке появляются новые организации, но Быстроденьги основана много лет назад и пользуется хорошей популярностью среди клиентов.





Для выяснения обстоятельств, разрешения споров, существует горячая линия.


Как написать в службу поддержки Быстроденьги?


Организация входит в ТОПы в России среди компаний, поэтому нуждается в качественной, надежной обратной связи со своим клиентами. Для этих целей можно использовать:



  1. Чат через официальный сайт — https://bistrodengi.ru/about/standart/#livetex.

  2. Вкладку на портале — https://bistrodengi.ru/about/standart.

  3. Социальная сеть — ВКонтакте.

  4. Мессенджеры.




Среди активных способов коммуникации, большей популярностью пользуется чат и мессенджеры, операторы отвечают в течение 2-5 минут.


Если подаете обращение, уточняйте указываемые данные, так как неправильный формат, порядок, не достоверность данных, могут привести к осложнениям в работе с техподдержкой.


Связь через мессенджеры


Используютсядля обмена информацией и мессенджеры:



Viber


WhatsApp


Telegram


Какой телефон горячей линии Быстроденьги?



Телефон горячей линии заявленный на официальной странице — 8800700 43 44 действует по всей России.


Звонки на номер телефона принимаются со всех городов (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Красноярск, Владивосток, Кемерово, Краснодар, Тюмень и другие).





Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных, городских аппаратов из любого региона. В местных представительствах в областях, есть свои контакты для связи. Поэтому уточнить горячий номер для коммуникации с менеджером в вашем населенном пункте можно call-центре или посмотреть на сайте, открыв раздел «Адреса и контакты».


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Информация на портале поможет узнать об организации, основных аспектах работы, услугах, контактах и реквизитах в регионах, графиках приема, выдаче займа и т.д.


У операторов контакт-центра, возможно, выяснить сведения следующего характера:



  • Список документов.

  • Варианты выплат.

  • Правила и условия погашения задолженностей.

  • Возможность отсрочки.

  • Консультация по теме сложностей работы личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций требует личного присутствия в отделении Быстроденьги, поэтому по обращениям будет рекомендовано обратиться в офис для детального разбирательства.


Поддержка консультирует по темамдеятельности компании, потому на вопросы иного характера выдается отказ либо обращение игнорируется. Клиенты не смогут выяснить личную информацию о сотрудниках, конфиденциальные данные закрытого типа.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Быстроденьги, снимки экрана

Мобильное приложение это удобная форма для отслеживания истории своих кредитов, позволяет просмотреть сроки погашения, ставки и проценты. Со смартфона проще контролировать свои расходы, без использования ПК и посещения ресурса в Сети.


С мобильного приложения можно отправить сообщение в техслужбу, прикрепив при необходимости доп. файлы.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Скачать ПО на смартфоны можно с платформой от iOS или Android.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Пользователям на сайте или в приложении разрешается входить в учетную запись и контролировать свои расходы, оформлять заявки, рассчитываться по займам, просматривать историю и смотреть новости, предложения Быстроденьги.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.bistrodengi.ru/login.


Вход в личный кабинет Быстроденьги


Кроме этого, личный кабинет разрешает составить и отослать сообщение в упрощенном виде, без заполнения подробных форм.


Как написать жалобу?


Кроме горячих номеров, в основном используемых для общения, оставить жалобу можно в электронном виде:



  1. Раздел «Обратная связь».

  2. Чат.

  3. Социальные сети.

  4. Мессенджеры.

Нужноуточнить сведения о себе, тему, причину, детально описать ситуацию. Если нужно, прикрепить фото или видео материалы.


Другие способы связи


Социальные сети больше рассматриваются, как альтернатива и способ рекламы и оповещения о своих услугах. На страницах и в группах соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук можно отыскатьинформацию об устройстве фирмы.




Ссылки на группы в соц. сетях:



Возможно, оставлять комментарии, но сроки ответа зависят от занятности модератора. В остальном служба поддержки Быстроденьги старается отвечать оперативно.


Время работы


Режим работы представительств с 09:00 до 19:00 ежедневно, график приема обращений в call-центрах и онлайн, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *