В этой статье выясним, есть ли горячая линия Утконос, по каким номерам могут дозвониться покупатели? На какие вопросы готовы ответить специалисты службы поддержки? Утконос — это один из крупнейших отечественных интернет-магазинов, в котором можно приобрести товары широкого потребления. Партнерами компании являются крупные розничные и оптовые сети по всей стране. Возможна доставка свыше 40 000 товаров. С ассортиментом, условиями и правилами покупок можно ознакомиться на официальном сайте — . Чтобы не случилось, клиенты всегда могут рассчитывать на помощь консультантов интернет-магазина, как онлайн, так и по телефону. На сайте выделен отдельный подраздел, в котором можно ознакомиться с наиболее интересующей информацией самим. Вкладка «Вопросы/Ответы» содержит информацию по наиболее волнующим темам — . Служба поддержки Утконос отвечает на обращения клиентов по электронной почте — [email protected] или на сайте в форме «Обратная связь» — . Обратите внимание, что для информативного ответа на сообщения, необходимо достоверно и корректно заполнить письмо, указав в нем следующие сведения: В Москве и других городах обратиться в техподдержку Утконос можно по единому справочному номеру или региональным телефонам. Единая горячая линия — 8 800 737 77 75. Для примера, обращения, связанные с покупкой, оформлением заказов, доставкой обрабатываются в контакт центре — +7 (495) 777 5 444. Звонки платные и тарификация зависит от условий вашего оператора. По другим вопросам выдел дополнительный телефон горячей линии — +7 (495) 745 51 61. Он также не бесплатный, но дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств. Дополнительно пригодятся и другие номера телефонов: Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах. Помощь сотрудников службы поддержки понадобиться в ситуациях: Поддержка может оказаться в затруднительном положении и не помочь клиенту, если вопрос не касается магазина. Запрещено разглашать информацию о третьих лицах (покупатели, сотрудники). Откажут в помощи и, если клиент предоставил не достаточно сведений, неверно указал причину, тему и т.д. Для удобства покупателей было предложено мобильное приложение Утконос. Через него, возможно, сообщить о проблемах с покупками, оставить жалобу, пообщаться с техподдержкой, ознакомиться с акциями, ассортиментом или приобрести интересующий товар. Установить ПО можно на смартфоны, с платформой от Android или iOS. Для связи с контакт-центром используйте раздел «Техподдержка» и заполняйте форму для связи. Возникли сомнения по качеству продукции, негативный опыт общения с персоналом? Оставляйте претензии по горячей линии или онлайн. Оставить жалобу можно следующим способом: Жалоба должна включать развернутые сведения о произошедшем, достоверные данные с указанием ФИО, контактов и темы. Отдельно стоит рассмотреть и социальные сети, в которых кроме комментирования, пользователи смогут просматривать новости, делиться впечатлениями. Сообщества можно найти во всех популярных у россиян соц. сетях: Режим работы службы поддержки — круглосуточный. Можно заказывать товары или обращаться за консультацией в любое время.О компании
Как написать в службу поддержки Утконос?
Какой телефон горячей линии Утконос?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики
