Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия магазина Порядок, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазина Порядок, по каким номерам можно связаться? Как отправить обращение онлайн?



О компании


Сеть магазинов Порядок — это заведения направленные на загородного жителя, дачника, которому пригодятся садовые инструменты, товары для отдыха на природе, туризма, путешествий и т.д. Сделать заказ и приобрести интересующие вещи можно в сети заведений во многих регионах РФ или оформив заказ на сайте.


Со всеми подробностями о работе компании, ценами, выбором товаров, акциями клиенты могут ознакомиться на официальном сайте: https://poryadok.ru.


Если хотели бы обсудить какие-то вопросы с менеджерами заведения, рекомендуем связаться с контакт службой.


Как написать в службу поддержки магазина Порядок


В интернет-магазине покупатели смогут приобрести не только интересующие товары, но и пообщаться со специалистами техподдержки, заполнив всего несколько «полей».



Чтобы обсудить какой-то вопрос, пользователям предварительно следует авторизоваться в своей учетной записи — https://poryadok.ru/login.
Форма обратной связи доступна только для зарегистрированных клиентов.


Служба поддержки готова ответить на любые вопросы по общим или техническим темам. Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой продукции, доставкой, обратитесь с соответствующим заявлением.


Какой телефон горячей линии магазина Порядок



Общий номер телефона для связи, независимо от региона — +7 (499) 11 20 700.





На сайте, в разделе «Контакты» https://poryadok.ru/contacts, представлена информация о действующих торговых «точках» (адреса, номера для связи, режим работы и т.д.).


Для примера, телефон горячей линии в Серпухове: +7 (49567) 128 288.


Все номера для связи не бесплатные, поэтому тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.


Контакты в других городах


Обратите внимание на телефоны контакт центров в других населенных пунктах:



Для каких случаев нужна горячая линия


Помощь сотрудников call-центра понадобится при:



  • поиске товаров;

  • оформлении заказа;

  • сложностей с оплатой или выбором доставки.

Специалисты поддержки подскажут, как пользоваться личным кабинетом, как выбрать продукцию, какие ныне акции действуют и т.д.


Техподдержка сможет ответить на замечания, отзывы, пожелания или жалобы.


Высказывайтесь о своем мнении относительно деятельности торговых заведений, работы персонала и т.д.


Адреса на карте


Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



В каком случае поддержка не сможет помочь


Несмотря на умение поддержки разобраться даже с самой сложной ситуацией и сгладить конфликт, некоторые вопросы невозможно решить или найти на них ответы.


Специалисты с осторожностью рассматривают обращения, в которых клиенты интересуются личными данными третьих лиц (персонал и т.д.).



В праве компании отказать в обсуждении некоторых тем,если они касаются конфиденциальных аспектов работы предприятия.


Связь со службой поддержки через приложение


Если вы используете мобильное приложение для покупок, рассмотрите и такую его функцию, как отправка обращений.


Чтобы оставить сообщение достаточно заполнить всплывающую форму в подразделе «Помощь».


Установить мобильное ПО можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.


Обращение в поддержку через личный кабинет


Фактически единственный способ пообщаться со специалистами в электронной форме, это авторизоваться в личном кабинете.



Для входа используйте ссылку — https://poryadok.ru/login.


Учетная запись доступна, как на сайте, так и в мобильном приложении.


Используя аккаунт, общайтесь с техподдержкой, оставляйте жалобы, делитесь впечатлениями.


Как написать жалобу



Остались недовольны уровнем обслуживания в магазинах Порядок?


Сообщите о своих претензиях в контакт центр.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  • Написав комментарий в соц. сети.

  • Позвонив по горячей линии.

  • Отправив обращение через личный профиль.

Жалоба на заведение или действия персонала должна содержать подробные разъяснения, с указанием темы и контактных сведений о заявителе.


Другие способы связи


Дополнительно предусмотрена и другая форма общения, которая подразумевает, что у покупателя есть страничка в одной из следующих соц.сетях:






В официальных сообществах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.


Время работы


Режим работы торговых точек и техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *