Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия «Дневник.ру», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Дневник.ру»? Как отправлять запросы онлайн, на какие вопросы смогут ответить представители службы поддержки?



О сервисе


«Дневник.ру» — это единый общеобразовательный портал для учителей, родителей, учеников и представителей органов образования. Созданный с целью мониторинга за успехами детей, проведения мастер классов, открытых форумов и т.д. Создаются технические заметки, объявления в которых пользователи делятся информацией, файлами о прошедших мероприятиях и событиях. Впервые о системе «Дневник.ру» стало известно ещё в 2007 году. С тех пор сервис становится лауреатом и победителем различных конкурсов и номинаций.


Если у вас возникли вопросы по работе портала, оставляйте сообщения онлайн или звоните по доступным телефонам.


Как написать в службу поддержки «Дневник.ру»?


Если у вас возникли недопонимания относительно работы системы, можно пользоваться уже опубликованной информацией на сайте. Возможно, ответы уже давались другим пользователям.



Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru.


Если нужна консультация, то служба поддержки готова помочь онлайн. Для этого подойдет один из способов:



  1. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

  2. Оставить обращение через вкладку обратной связи в личном кабинете.

  3. Написать в Чат на сайте (нужна авторизация).

Оставляйте сообщения только с раскрытием темы и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в возникших сложностях.


Какой телефон горячей линии «Дневник.ру»?



В справочный центр позвонить можно бесплатно по единой горячей линии «Дневник.ру» — 8 800 100 06 07.





Оставляйте вопросы, претензии, ответы, пожелания и специалисты ответят оперативно. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.


Есть и дополнительный телефон горячей линии в каждом регионе. Менеджеры также проконсультируют граждан и помогут разобраться в сложностях. Для примере, в Санкт-Петербурге позвонить можно по номеру — +7 (812) 490 70 41.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь предоставляется, как для родителей, учителей, учеников, так и сотрудникам органов образования, если у них возникают вопросы по использованию сервисов.


Для примера, как пользоваться электронным дневником, как оставлять комментарии, вносить исправления, ставить оценки, уведомления и прочее.


Через техподдержку можно узнать о предстоящих мероприятиях, взаимодействовать с родителями, учителями, просматривать отчеты, оценки, работы учеников и т.д.


Задать вопрос можно онлайн, или дозвонившись в единую справку «Дневник.ру» по указанным номерам. Рассматриваются только вопросы, связанные с порталом.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка в некоторых случаях может оказаться неэффективной. Особенно, если причина обращения не связана с работой системы.


В остальном, специалисты помогут и подскажутинтересующую информацию.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Дневник.ру», снимки экрана

Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужныесервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Чаще участники системы обращаются в техподдержку через личный кабинет.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://login.dnevnik.ru.


Вход в личный кабинет Дневник.ру


Достаточно кликнуть по вкладке «Помощь» в приложении, на сайте «Дневник.ру» или оставить комментарий в чате.


Выбирайте тему, причину и оставляйте сообщение.


Как написать жалобу?



Возникли сложности с использованием портала, недовольны качеством сервиса?


Можете оставить жалобу. Для этого предложены несколько форм:



  1. Отправка писем по электронной почте.

  2. Написание обращений в личном кабинете.

  3. Комментирование в социальных сетях.

Ваша претензия будет рассмотрена и на неё предоставлен ответ в установленные сроки.


О жалобах можно сообщать и другим путем, например, позвонив в call-центр и рассказав о случившемся.


Другие способы связи


Новости, общение с другими пользователями доступны и в социальной сфере.


Оставляйте комментарии, просматривайте новости, изменения в работе на таких ресурсах, как:






Время работы


Режим работы поддержки на портале круглосуточный.


Оставить сообщение можно в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов (чаще быстрей).



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *