Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия Комус: номер телефона, служба поддержки







В статье узнаем, как связаться с представителями службы поддержки, какой телефон горячей линии Комус? В каких случаях операторы смогут помочь, можно ли обратиться через личный кабинет, какой график работы?



О компании


Комус — крупный гипермаркет известный во многих российских регионах, развивает сеть региональных торговых представительств и занимается Интернет продажами.





У клиентов могут возникать сложности при покупках, заказе, доставке, проблемы при обслуживании в магазинах и т.д. Для удобства была организована техподдержка.


Как написать в службу поддержки Комус?



Кроме разветвленной сети горячих номеров для связи, активно применяется и новый способ обратной связи с сайта или электронной почты. На главном портале сети — https://www.komus.ru/feedback/order, есть вкладка «Связаться с нами», кликая по которой пользователь сможет оставить официальное обращение по различным вопросам.


Компания позволяет публиковать отзывы, писать претензии, жалобы, предложения или просто задавать вопросы по волнующим темам. Дополнительно потребуется уточнить личные и контактные данные.


В качестве доп. средств связи, рассматривается чат, доступный через Интернет магазин — https://www.komus.ru.



Чат на сайте компании Комус

Задавайте вопросы, специалисты предоставят ответ в течение 5-10 минут. Аналогично, как и через официальный сайт, для пользователей собрали список часто задаваемых вопросов, в которых дали развернутые ответы по темам:



  1. Как зарегистрироваться?

  2. Как заказывать?

  3. Где оплачивать и т.д.




Дополнительно служба поддержки Комус заявляет несколько электронных адресов, по которым клиенты могут адресно сообщать о своих проблемах:



Со списком реквизитов можно ознакомиться на сайте в разделе «Контакты».


Какой телефон горячей линии Комус?


Телефон горячей линии в каждом городе свой, но есть и общая справка и контакт центр во всех регионах.



Дозвониться по ней можно по номерам:



Позвонить на все горячие телефоны с кодом 8 800 можно бесплатно в пределах РФ.


Если находитесь в городе Москва, узнать интересующие сведения можно и по следующим горячим номерам:



Номер телефона для обращений в городе Санкт-Петербург:



Подробные контакты розничных магазинов, можно узнать на странице компании в разделе «Контакты» или «Адреса».


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия и поддержка онлайн готова подсказать клиентам компании информации о сфере деятельности, покупках, правилах оформления заказов, условий доставки, оплаты.


Клиенты могут обратиться и для уточнения точной технической информации, требующейся для настройки и установки оборудования.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет предоставляет возможность делать заказы и отслеживать свои расходы, пользоваться бонусными накоплениями и принимать участие в акциях. Кроме основной своей задачи, клиенты могут воспользоваться разделом «Техподдержка».



Войти в Личный кабинет можно со страницы Интернет-магазина — https://www.komus.ru/login.

Форма для входа в личный кабинет интернет магазина Комус

Пример формы для входа в личный кабинет интернет магазина Комус

Как написать жалобу?


В компании при желании оставить жалобу, рекомендуют пользоваться удобной вкладкой на сайте, отправлять сообщения по электронной почте или связываться с операторами call-центра по горячим телефонам.



Для того чтобы оставить жалобу на обслуживание используйте ссылку — https://www.komus.ru/feedback/complaintService.


При этом в магазинах Комус доступна Книга жалоб и предложений, в которой можно оставить свои претензии.


При обращениях онлайн или по горячей линии, уточняйте личные, контактные данные, адрес торговой точки и причину.


Другие способы связи




Представители Комус готовы рассказать и ответить на волнующие запросы и в социальных сетях:



Режим работы


Время работы службы поддержки Комус по многоканальной горячей линии с кодом 8800 круглосуточное.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *