В статье узнаем как работает горячая линия LG, можно ли использовать для связи другие способы связи, как отправить электронное обращение, по каким вопросам сотрудники техподдержки смогут помочь, как оставить жалобу? LG — ведущий производитель бытовой техники, электроники. Он поставляет комплектующие, запчасти, следит за сервисом и гарантийным обслуживанием техники. В компании внимательно относятся к замечаниям клиентов и реагируют на все обращения. Для этих целей была создана горячая линия, о работе которой и поговорим. Из всех заявленных дополнительных средств связи, клиентов может привлечь форма обратной связи на сайте компании — . Фактически по заявленной форме, пользователь отправляет сообщение на электронную почту. В обращении просят указать данные о себе: Если потребуется, каждый пользователь сможет вставить доп. файлы, свидетельствующие о какой-то проблеме (обслуживание, неисправность и т.д.). Служба поддержки производителя рекомендует данный способ, как основной при жалобах или вопросах другого характера, когда не удается связаться по горячим телефонам. Имеющаяся вкладка на сайте LG (выбрана страна Россия) в виде «Чата» позволяет в режиме онлайн общаться с представителями производителя по различным вопросам. Это более неформальный способ узнать интересующие сведения о товарах, стоимости, характеристиках и т.д. Для обращения в техподдержку можно использовать Viber и . Основным же средством для обращений по-прежнему является горячая линия, на неё приходится порядка 70% всех запросов. Телефон горячей линии в России единый по всем регионам, то есть в Москве, Красноярске, Владивостоке, Краснодаре, клиенты могут звонить по одному телефону — 8 800 200 76 76. В Москве и области, количество звонков растет, поэтому была введена в работу дополнительная линия — +7 (499) 677 76 76. Сервисный центр работает по всей стране, точные адреса и график приема, нужно уточнять дополнительно. Узнать номер телефона представительства в вашего городе можно на сайте компании или позвонив по единой горячей линии службы поддержки — 8 800 200 76 76. Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров LG можно посмотреть на Яндекс Картах. Поддержка работает с вопросами, касающимися деятельности компании, и её товаров, поэтому клиенты смогут выяснить информацию по следующим темам: Техподдержка не всегда сможет подсказать информацию клиентам, особенно если вопросы не касаются деятельности производителя или его товаров. Операторы горячей линии не владеют полными техническими сведениями, которые могут интересовать потребителя. С этим помогут сервисные центры или представители фирменных магазинов. При этом, если ваш запрос касается неисправной техники, при подробном описании проблемы, операторам удается выяснить причину и подсказать дальнейшие действия. Если возникла необходимость оставить жалобу, сделать это можно несколькими способами: Производителем при желании оставить жалобу, рекомендуется пользоваться спец. формой на сайте, выбирая в поле «Тема» причину, как «Жалоба». В остальном потребуется подробно описать ситуацию и указать свои личные, контактные данные. Возможно, есть фото или видео материалы, то они станут отличным стимулом для сотрудников техподдержки в рассмотрении вашего запроса в оперативном режиме. Время работы горячей линии ежедневное, но в период с 09:00 до 21:00. Обращения, поданные позже будут рассмотрены на следующие сутки.О компании
Как написать в службу поддержки LG?
Связь со службой поддержки через мессенджеры
Какой телефон горячей линии LG?
Телефоны сервисного центра LG
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким вопросам техподдержка помочь не сможет?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У компании есть сообщества в известных социальных сетях:Режим работы
Рубрики