Рубрики
Интернет-магазины

Телефон горячей линии Евросети, как написать в службу поддержки







Если требуется помощь, горячая линия Евросети готова подсказать и помочь в любой ситуации. Определим, по каким номерам можно дозвониться в центр поддержки, возможно ли составить обращение в электронном виде, с какими темами готовы помочь сотрудники контакт-центра и, как оставить жалобу на компанию или отдельных сотрудников?



О компании


Евросеть — крупная компания в сфере розничных продаж на российском рынке. Основное направление продажа электроники, гаджетов, аксессуаров,товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.





Организация обладает широкой зонойпокрытия и занимает одну из лидирующих позиций во всем российском сегменте. Открыто более 1500 филиалов в крупных и небольших населенных пунктах РФ, зона покрытия охватывает все регионы России.


Как написать в службу поддержки Евросети?


Кроме единой справочной линии, компанияразвивает и направление онлайн общения, отдавая предпочтение обмену информацией через:



  1. Форму «Связаться с нами» на главном портале сети — https://euroset.ru/feedback.

  2. Электронную почту — [email protected].




Используя форму через официальный сайт, внимательно уточняйте информацию, заполняя анкету, от этого зависит срок обработки запроса и его эффективность. Откажитесь от ненормативной лексики и придерживайтесь делового стиля, это же касается отправки сообщений по электронной почте.


Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://euroset.ru/faq.


Какой телефон горячей линии Евросети?


Обратная связь с компанией развивается,внедряются новые правила и запускаются программы, облегчающие доступ к техподдержке обычных клиентов. Когда использование электронных способов не подразумевает быстрого ответа сотрудников, позвоните в справочную по горячей линии.



Телефон горячей линии Евросети: 8 800 700 00 10 — справка по общим вопросам, 8 800 200 08 20 — работа интернет-магазина, сложности с заказом, доставкой и т.д.





Номер телефона с кодом 8800 доступен круглосуточно из любого региона, дозвониться можно бесплатно со всех сотовых, городских телефонов.


Учитывая большую нагрузку на операторов в час пик, для Московской области и крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) можно использовать для связи дополнительную линию — +7 (495) 771 73 12.


Горячая линия для корпоративных клиентов


Для корпоративных клиентов компании Евросеть, выделен отдельный номер телефона — 8 800 700 43 43.


E-mail: [email protected].


Больше информации про корпоративное обслуживание доступно по ссылке — https://euroset.ru/scorp.


Адреса на карте


Адреса, телефоны рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия придет на помощь в любых ситуациях, связанных с работоймагазинов. Операторы принимают обращения по следующим темам:



  • Консультация по вопросам приобретения товаров.

  • Цены, характеристики.

  • Ассортимент.

  • Помощь в оформлении заказа.

  • Отслеживание заказов, подтверждение, доставка.

  • Правила участия в акциях.

  • Заказ бонусных карт, накопительная система.

Сотрудники call-центра помогут отправить жалобу, примут отзывы и пожелания покупателей.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не во всех случаях может адекватно среагировать на проблему, особенно если вопрос не входит в компетенцию контакт-центра. Поэтому предоставят консультацию куда обратиться и что предпринять.


Специалисты горячей линии дистанционно не могут произвести оценку или экспертизу купленного товара, разрешить спорные ситуации по возврату или обмену товара.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Кроме того, что для заказа и обслуживания бонусных карт рекомендуют использовать личный кабинет, он ещё может пригодиться при обращении в техподдержку. Просмотр истории покупок, распечатка чеков, гарантийное обслуживание, поиск товара главные функции учетной записи.



Для регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://euroset.ru/register.php.


Если нужно связаться с поддержкой, а иные способы не подходят, откройте раздел «Помощь» и заполните форму.


Как написать жалобу?


Операторы горячей линии занимаются обработкой всех запросов, особенно если тема обращения связана с негативной оценкой деятельности компании. Все жалобы обрабатываются, при необходимости консультанты проведут дополнительное расследование и запросят фото или видео материалы для детального выяснения всех обстоятельств.


Оставить жалобу в электронном виде проще через вкладку на сайте или отправив письмо по электронной почте — [email protected].


.Опубликовать претензию можно и в социальной сети — ВКонтакте. Модераторы свяжутся для выяснения обстоятельств.


Другие способы связи




Дополнительно внимание стоит обратить на альтернативные источники для общения, в качестве примера приводим социальные сети:



В созданных сообществах можно ознакомиться с новостями, акциями, предложениями и задать вопрос в интернет-магазин.


Время работы


Режим работы горячей линии и техподдержки онлайн круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *