Рубрики
Компании

Горячая линия Укрпочты, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, работает ли горячая линия Укрпочты, по каким номерам могут дозвониться граждане, как воспользоваться формой обратной связи, на какие вопросы готовы ответить специалисты почты?



Об организации


Укрпочта — главный и единственный национальный почтовый оператор Украины. Предприятие осуществляет услуги по пересылке посылок, грузов, уведомлений, как по территории Украины, так и за её пределы. Более 20000 отделений по всей стране, свыше 10000000 постоянных клиентов.


Если интересует информация об устройстве организации, правилах работы, посетите официальный сайт — https://www.ukrposhta.ua/ru.


Как написать в службу поддержки Укрпочты?


В Украине достаточно широкая сеть отделений, поэтому зачастую при возникновении трудностей, гражданам проще обратиться в отделение и выяснить интересующие сведения.



Но есть альтернатива, возможно, отправить электронное письмо и получить сообщение с детальным разъяснением. Официальные запросы принимаются по адресу — [email protected]. Указывайте только корректные, достоверные сведения, так предприятиюбудет проще разобраться в проблеме.





Даже без обращений, граждане могут разобраться в тонкостях работы почты, ознакомившись с информацией на сайте. Вразделе «Контакт центр» — https://www.ukrposhta.ua/ru/kontakt-tsentr содержатся ответы на интересующие вопросы клиентов.


Связь с поддержкой через мессенджеры


У службы поддержки есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.


Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов:Viber и Messenger.


Viber


Messenger



Телефон горячей линии Укрпочты



Не всегда удобно обращаться в отделение или дожидаться ответного письма на email, поэтому в Украине был запущен единый телефон горячей линии для обращений граждан — 0 800 300 545. Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных аппаратов.





Дополнительно получить информацию можно в главном представительстве в Киеве. Позвонить в отделение можно по телефону — +38 (044) 278 79 69. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Google-картах.




Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь операторов call-центра понадобиться в решении задач, как оформление посылки, отправка писем, уведомлений и т.д.


Сложности с отправкой, получением грузов? Обращайтесь по телефонной линии или отправляйте сообщения на email. Операторы call-службы смогут помочь в решении трудностей, связанных с работой предприятия.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Иногда поддержкаможет оказаться не эффективной. Чаще это связано с тем, что граждане не готовы назвать личные сведения, раскрыть подробности, уточнить номер отправления.


Не редко специалисты сталкиваются с оскорбительными обращениями, на них ответа также не стоит ждать.


Как написать жалобу?


Столкнувшись с некачественным обслуживанием, плохим отношением персонала и прочими фактами, рекомендуем оставить жалобу.


Сделать это можно несколькими способами:



  1. Написав свой комментарий в «Книге жалоб и предложений» в отделении.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Оставив сообщение в соц. сети.

Часто с жалобами граждане обращаются и по горячей линии.


Другие способы связи


В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает сообщества в социальных сетях:






Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.


Время работы


Режим работы горячей линии ограничен с 08:00 до 20:00 ежедневно, кроме воскресенья.


Отправлять обращения по почте можно 24 часа.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *