Рубрики
Компании

Горячая линия Nike, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Найк» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как покупатели и другие клиенты могут связаться со службой поддержки, выразить претензию или просто задать вопрос.



О компании


Nike (Найк) — это компания, которая специализируется на производстве и продаже спортивной обуви, одежды, а также сопутствующих аксессуаров для активных видов спорта. Как и в любой крупной компании, есть обратная связь с потребителями.


Как написать в службу поддержки «Найк»?


Служба поддержки рассматривает вопросы по темам, которые связаны с продукцией, выпуском, заказом, доставкой, оплатой товаров и т.д.



Чтобы задать свой вопрос, клиенты могут заполнить форму для связи на официальном сайте— https://www.nike.com/ru/ru/help/ask/r/nike.


Обратите внимание, что поддержка требует от заявителя указания следующей информации в запросе:



  • ФИО.

  • Номер телефона, email-адрес.

  • Тема, категория.

  • Номер заказа (если делали покупку на сайте).

  • Суть вопроса.

Какой телефон горячей линии «Найк»?


В России запущен единый телефондля обработки обращений покупателей, у которых возникли трудности с заказом, оплатой товаров или поиском подходящего размера.



Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8800700 64 53.





Дополнительная горячая линия есть и в Москве, звонки принимаются по номеру — +7 (495) 926 72 53. Дозвониться можно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов, по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адресамагазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников call-центра может потребоваться при сложностях с выбором, поиском товаров, оплатой или доставкой.


Можно позвонить на горячую линию и уточнить информацию о торговых заведениях по всей стране, выяснив адреса, график работы и т.д.


Обратившись в call-центр, покупатели смогут выразить свое недовольство либо наоборот оставить отзыв или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не всегда в состоянии ответить на замечания, если тема обращения не связана с работой торговой сети.



Нельзя запрашивать информацию о третьих лицах (покупатели, персонал).


Обсуждение условий обмена, возврата производится только в представительствах, магазинах компании в вашем городе.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу заведений, отдельных сотрудников, качество товаров, можно несколькими способами:



  1. По телефонной линии.

  2. Отправив сообщение через форму на сайте.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Независимо от формы обращения, необходимо уточнить причины, тему и личные сведения.


Другие способы связи


В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Обработкой комментариев занимаются модераторы, которые по необходимости направят ваше сообщение в техподдержку.




Ищите официальные сообщества на соц. сетях:



Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *