Рубрики
Транспортные компании

Горячая линия UPS, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, работает ли горячая линия UPS в России, по каким номерам можно дозвониться в центр поддержки? Как отправлять обращения онлайн? На какие вопросы смогут ответить и проконсультировать специалисты контакт-центра компании?



О компании


United Parcel Service, Inc., или UPS — крупнейшая международная транспортная компания с более чем столетней историей развития. Широкая сеть отделений и штат сотрудников, превышающий 400 000 человек, действительно сделали организацию крупнейшей.





Если интересуют правила работы, возможность отслеживания отправлений, получение посылок, со всей информацией можно ознакомиться на официальном сайте.


Как написать в службу поддержки UPS?


В России у транспортной компании несколько представительств, через которые клиенты могут урегулировать возникающие проблемы. Но, чаще для решения сложностей удобней использовать прилагаемые каналы связи, среди которых:



  1. Отправка сообщений по электронной почте.

  2. Заполнение формы на сайте.

  3. Отправка обращение в личном кабинете.


Чтобы написать запрос в службу поддержки используйте форму на официальном сайте —https://www.ups.com/upsemail/input?loc=ru_RU.


Эффективность и оперативность ответа сотрудников зависит от того, насколько корректно будет сформировано сообщение. Поэтому уточняйте личные сведения, тему и категорию, не забывая указать контактные данные.


Какой телефон горячей линии UPS?


Несмотря наотделения в нашей стране, общение с клиентами выполняется чаще в электронной форме. Поэтому не стоит рассчитывать и на помощь горячей линии. Есть только номер телефона центрального офиса, в котором можно уточнить общую информацию.



Телефон горячей линии в Москве, по которому доступны менеджеры — +7 (495) 961 22 11.





Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора. Номер городской, поэтому дозвониться можно с любых сотовых, стационарных аппаратов.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


В центре помощи можно выяснить наиболее интересующую информацию о деятельности, а именно, как отправляются посылки, какие документы нужны для получения, какие сроки на доставку, тарифы на пересылку, как отменять отправление и прочее.


Помогут специалисты техподдержки, и разобраться в тонкостях работы личного кабинета.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет помочь, если клиент не в состоянии представить сведения о себе, отправлении, назвать причину и тему своего обращения. Рассматриваются только вопросы, связанные с деятельностью организации.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Обратиться за консультацией можно и через личный кабинет.



Авторизация проходит через официальный сайт — https://www.ups.com/lasso/login?loc=ru_RU.


Вход в личный кабинет UPS


Используйте для этого электронную почту или аккаунт в одной из соц. сетей. Для отправки сообщений используйте подраздел «Техподдержка».


Как написать жалобу?



Остались недовольны качеством обслуживания?


Можете оставить жалобу и сообщить о деталях случившегося одним из способов:



  1. Отправка писем по почте.

  2. Заполнение формы на сайте и использование учетной записи.

Жалоба может быть передана и по телефону, менеджерам офиса.


Другие способы связи


В качестве источника информации клиенты могут использовать социальные сети:






В официальных сообществах можно просматривать новости, делиться впечатлениями и оставлять комментарии.


Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный в период с 09:00 до 19:00.


График работы отделений уточняйте дополнительно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *