Рубрики
Компании

Горячая линия СитиЛаб, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия СитиЛаб? По каким телефонам можно дозвониться? Как оставлять обращения или отзывы онлайн?



О компании


СитиЛаб — это известные в России клинико-диагностические лаборатории. Представительства клиник открыты в 8 населенных пунктах страны. Для граждан доступен следующий перечень услуг:



  • Прием врачей.

  • Проведение исследований.

  • Анализы (в том числе и на дому).

  • Выездные обследования и т.д.

С ценами на услуги и квалификацией персонала можно ознакомиться на официальном сайте: https://citilab.ru.


Как написать в службу поддержки СитиЛаб?


Служба поддержки клиники рекомендует обращаться по электронной почте:




Оставить обращение можно и другим способом. На сайте предусмотрена форма для общения — https://my.citilab.ru/wiki/feedback/default.aspx. Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями об услугах, пишите жалобы или отзывы.


Чтобы обращение было обязательно рассмотрено, гражданам следует уточнить контактные данные и выбрать тему. Не забывайте, что рассматриваются запросы, в которых указаны только корректные и достоверные сведения.


Если нет времени ожидать ответа от специалистов онлайн, возможно, ознакомиться с блоком ответом на часто задаваемые вопросы. Сотрудники контакт центра позаботились о том, чтобы информация по всем интересующим темам находилась в открытом доступе по ссылке — https://citilab.ru/moscow/services/faq.aspx.


Какой телефон горячей линии СитиЛаб?


В России независимо от региона в клинике была предусмотрена отдельная горячая линия для обсуждения общих вопросов.



Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 800 100 36 30.





Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств в пределах РФ.


Точные контакты в своем регионе смотрите в следующем подразделе.


Телефоны в городах России


Представительства клиники открыты в 8 городах РФ и в каждом из них предусмотрен свой горячий номер для связи:



Адреса на карте


Адреса и режим лабораторий можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь сотрудников call-центра может потребоваться в обыденных ситуациях, как поиск филиалов, уточнение графика работы, приемных дней и т.д.


Позвонив по телефонной линии, пациенты и другие лица могут записаться на прием, получить общую консультацию по поводу необходимых исследований.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на любые запросы от населения, касающиеся деятельности сети клиник.


Однако иногда ответить на часть вопросов проблематично из-за характера обращения.


Сотрудники сети не могут разглашать по горячей линии либо онлайн конфиденциальные данные о третьих лицах.


Связь с поддержкой через личный кабинет



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.citilab.ru/client/signin.aspx.


Авторизовавшись, пациенты смогут проверить результаты своих исследований, а также задать вопрос.


Для этого перейдите из основного меню в подраздел «Помощь».


Как написать жалобу?



Остались недовольны качеством оказанных медицинских услуг или усомнились в профессиональном уровне отдельных сотрудников?


Граждане могут высказаться по этому поводу.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Позвонить по горячей линии.

Жалоба должна содержать подробное описание ситуации с уточнением личных и контактных сведений о заявителе.


Другие способы связи


Посмотреть общую информацию о компании можно в социальных сетях:






Время работы


Режим работы справочного центра круглосуточный.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *