Рубрики
Компании

Горячая линия «Максидом», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Максидом», по каким телефонам могут обратиться клиенты? Как отправлять обращения онлайн и с какими трудностями смогут помочь в контакт-центре?



О компании


«Максидом» — крупная сеть строительных супермаркетов, в которых кроме товаров для ремонта, строительства, дизайна и интерьера, есть ещё и группа продукции для ухода за здоровьем, канцтовары, товары для автомобиля и прочие аксессуары.





У компании предусмотрели возможность удаленной покупки, открыв интернет-магазин. Поэтому если интересуют цены, условия доставки и покупки, можно обратиться на сайт — https://www.maxidom.ru.


Как написать в службу поддержки «Максидом»?


Если необходима консультация по правилам заказа на сайте или другим вопросам, рекомендуем сначала ознакомиться с приводимой информацией на портале в разделе «Вопросы/Ответы».





Если ответов по интересующим темам найти не удастся, можно проконсультироваться с менеджерами, обратившись по горячей линии или написав письмо. Оставить обращение онлайн можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму для связи на сайте — https://www.maxidom.ru/help.

  2. Написав сообщение в социальных сетях ВКонтакте или Facebook.

Старайтесь указывать корректные сведения о себе, причину обращения, чтобы сотрудники могли оперативно разобраться в ситуации.


Какой телефон горячей линии «Максидом»?


Как выяснилось, бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 отсутствует. Клиентов просят по необходимости обращаться по контактным данным в зависимости от своего региона и заведения.


Обратите внимание на телефоны в следующих населенных пунктах:



Горячую линию в других городах можно уточнить на сайте, в разделе «Адреса магазинов».


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы гипермаркетов «Максидом» можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки «Максидом» сможет помочь почти в любой ситуации, которая вызвана работой интернет-магазина или стационарных точек. Клиенты могут проконсультироваться относительно оформления заказа, оплаты или поиска нужного товара на сайте. Если столкнулись с некачественной продукцией или плохой работой персонала, можно оставить жалобу или наоборот отзыв или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка «Максидом» старается отвечать на все обращения от покупателей, независимо от темы. Но, есть и исключения, например:



  • Не отвечают на оскорбительные сообщения.

  • Не реагируют на запросы, в которых клиенты спорят или выясняют обоснованность установленных цен.

В остальном, связывайтесь и получайте консультации по всем темам, касающимся компании.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно через форму на сайте «Максидом» или отправив комментарий в соц. сети, мессенджере. При этом жалоба должна содержать информацию о человеке, тему, причины и при необходимости фото или другие файлы.


Не редко о претензиях покупатели высказываются в call-центр.


Другие способы связи


Служба поддержки рассматривает и альтернативные формы общения, среди них активное распространение заимели социальные сети.


Авторизуйтесь в таких соц. сетях:






Переходите в сообщества компании и делитесь впечатлениями, просматривайте новости.


Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 19:00 часов.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *