Рубрики
Компании

Горячая линия Lenovo, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Леново», по каким телефонам можно дозвониться, как отправляются электронные обращения? С какими вопросами смогут помочь разобраться операторы call-центра?



О компании


«Леново» — известный производитель компьютерной техники, мобильных телефонов, планшетов, различных комплектующих для интернета и т.д. Чтобы оставаться в курсе новинок и быть технически подкованным, рекомендуем обращаться к помощи специалистов контакт-центра или регулярно просматривать информацию на официальном сайте.


Как написать в службу поддержки Lenovo?



Когда нужно получить консультацию техподдержки, а информации на сайте недостаточно, рекомендуем отправлять официальные запросы. Используйте для этого вкладку «Связаться с нами» — https://support.lenovo.com/us/ru/contactus.


Заполняйте форму детально, уточняя ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.





Дополнительно найти информацию о своей проблеме можно на форуме «Леново» — https://forums.lenovo.com. Делитесь впечатлениями с менеджерами или другими пользователями.


Сервисные центры



Не знаете, есть ли сервисные центры в вашем городе?


Обратитесь к сайту — https://www.lenovo.com/ru/ru/services воспользовавшись поиском, найдите ближайшего партнера к вам.


Сервисная поддержка


Техподдержка распределяется на несколько уровней:



  • Foundation.

  • Essential.

  • Advanced.

О тонкостях каждого из «пакетов» можно детально узнать на портале — https://www.lenovo.com/ru/ru/data-center/services/support.


Какой телефон горячей линии Lenovo?


В России действует единый контакт-центр для приема обращений от пользователей.



Дозвониться из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8800301 74 07. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Техподдержка «Леново» отвечает и по доп. номеру — 8800100 21 72.





Учитывая нагрузку на операторов техподдержки, особенно в столичном регионе. В Москве был запущен вспомогательный номер телефона для обращений, звонить можно по телефону — +7 (495) 705 62 04. Размер платы за звонок зависит от условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов или сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Почти любая информация о компании и её товарах доступна по горячей линии:



  • Адреса торговых точек, где можно приобрести продукцию.

  • Особенности продуктов, их технические характеристики.

  • Адреса сервисных центров.

  • Покупка, доставка, расчеты за товар.

Понадобиться помощь сотрудников техподдержки при оформлении гарантийного обслуживания. Операторы call-центра готовы принять звонок с жалобой, пожеланием, отзывом.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если техника ломается, в удаленном режиме разобраться с неисправностью бывает сложно. Поэтому поддержка «Леново» может только проконсультировать и для примера, подсказать адрес сервисного центра.


Как написать жалобу?


Оставить жалобы на действия сотрудников компании, качество товаров или продуктов, можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на официальном сайте.

  2. Оставив заметку на форуме.

  3. Написав комментарий в одной из социальных сетей (следует оставлять комментарии только в подразделе «Жалобы и пожелания»).

Есть и более привычный способ сообщить о своих претензиях, требует он только наличия телефона. Позвоните по горячей линии в техподдержку «Леново» и сообщите свои претензии. В любом случае, оператор попросит представиться, указать точную причину и тему.


Другие способы связи


Служба поддержки старается через официальный сайт раскрыть детальную информацию о гаджетах и продуктах. Но, не всегда этого бывает достаточно для рядового пользователя.


Поэтому в качестве дополнительных средств связи, рассматриваются социальные сети:






Время работы


Режим работы техподдержки «Леново» ежедневный (кроме субботы и воскресенья), с 09:00 до 18:00 часов, без перерывов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *