Рубрики
Компании

Телефон горячей линии ИНВИТРО, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как связаться с компанией, какая горячая линия ИНВИТРО? В каких случаях могут помочь операторы, как обратиться и узнать результаты исследований, записаться на прием онлайн?



О клинике


ИНВИТРО — это известная частная клиника. Если вы чувствуете, что с организмом происходит что-то не ладное, обращайтесь незамедлительно к специалистам. В клинике ИНВИТРО найдете врачей всех профилей, которые смогут провести нужные исследования и назначат лечение.





Отделения ИНВИТРО открыты в России, Беларуси, Армении и некоторых других странах СНГ.


Как написать в службу поддержки ИНВИТРО?



У клиники есть свой сайт — https://www.invitro.ru, на котором можно получить информацию о деятельности в вашем регионе, узнать контакты, время работы и т.д. На сайте можно отправить сообщение в чат и получить консультацию менеджера онлайн, в течение 2-5 минут. Сделать это можно кликнув по разделу «Онлайн консультант».





Кроме этого, служба поддержки ИНВИТРО готова ответить на вопросы пациентов, врачей и других пользователей по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — [email protected], обязательно уточняя тему обращения и суть вопроса. Оставляйте и контактные данные, чтобы по необходимости, сотрудники техподдержки могли перезвонить и рассказать детали.


Какой телефон горячей линии ИНВИТРО?



В большинстве при обращениях в поддержку, предпочитают использовать телефон, он доступен с любого региона, и дозвониться можно любой теме. Единый справочный телефон горячей линии — 8 800 234 40 50 (напоминаем, звонки бесплатные).





Учитывая количество обращений, позвонить можно по дополнительной линии — 8 800 200 363 0. Номер телефона бесплатный с любого города (Москва, Петербург, Казань, Новосибирск и т.д.).


Телефоны в регионах


Для удобства клиентов клиники, линия для обращений в любом регионе общая. Поэтому независимо от населенного пункта — Новосибирск, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Казань или Воронеж, обратиться можно по тем же горячим линиям, указанным выше:



Напоминаем, звонким по обеим линиям бесплатные с любого стационарного или мобильного аппарата.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы медицинских лабораторий ИНВИТРО можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия занимается вопросами консультаций клиентов по следующим темам:



  • Анализы, проверка данных, уточнение показателей.

  • Адреса, контакты, график работы отделений и лабораторий.

  • Вызов докторов на адрес.

  • Запись на прием.

  • Узнать информацию о проводимых исследованиях.

  • Уточнить сведения из карты.

Обратившиеся по горячей линии могут проконсультироваться по вопросам использования личного кабинета, участия в акциях, оплате услуг и т.д.


На аналогичный список вопросов, консультации и ответы могут предоставляться в электронном режиме на сайте или по почте.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Чтобы оперативно получать информацию о пройденных исследованиях, смотреть результаты анализов, пациентам рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Помимо заказа медицинских услуг, любой пользователь сможет обратиться через профиль в службу поддержки, отправив запрос в разделе «Обратная связь».



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.invitro.ru/lk2/login.


Вход в личный кабинет Инвитро


Уточняем, что данный раздел предоставляется только для авторизованных пользователей.


Как написать жалобу?


Если столкнулись с некачественным обслуживанием, проблемы с входом на сайт и т.д., обязательно сообщайте обо всех фактах службу поддержки. Сделать это стало ещё проще, теперь специалисты ИНВИТРО рассматривают претензии, жалобы и прочие сообщения по телефону. Кроме этого, по-прежнему сохранилась возможность написать в электронном виде на почту или через вкладку «Обратная связь» (нужно войти в аккаунт). Дополнительно, как средство общения по подобным проблемам, можно использовать чат, указывая в теме слово «Жалоба».


В целом, форма одинаковая и требует от клиента уточнить о себе такие данные, как:



  1. ФИО.

  2. Контакты.

  3. Адрес.

  4. Тему.

  5. Подробно описать проблему.

Если есть возможность, прикрепляйте фото или видео материалы.


Другие способы связи




Клиника ИНВИТРО ведет сообщества в известных социальный сетях:



Сообщества созданы не просто для ознакомления с новостями, акциями и предложениями. Можно задавать вопросы или оставлять комментарии под постами.


Режим работы


График работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн, круглосуточный, без перерывов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *