Рубрики
Компании

Горячая линия Honor, как написать в службу поддержки







В этой статье и выясним, есть ли отдельная горячая линия Хонор, по которой можно было бы обратиться или нет? Какие альтернативы в виде электронных писем можно использовать? Какой график работы, какой список вопросов и тем, с которыми смогли бы обратиться владельцы техники Honor?



О компании


Honor — один из известных брендов смартфонов в Китае, принадлежит крупному телекоммуникационному гиганту Huawei. В 2013 году в Хуавей решили выделить Хонор в самостоятельный суббренд.





Поэтому у многих владельцев смартфонов данной марки возникает вопрос, как тогда обращаться в техподдержку?


Как написать в службу поддержки Honor?


Служба поддержки Honor и Huawei объединены, поэтому обратиться можно по единому горячему номеру — 8 800 700 16 06.



Но кроме телефонной линии, есть и альтернатива в виде сообщений в электронном виде, оставить которые можно:



В обоих случаях, адрес куда отправляются письма совпадает — [email protected].





Служба поддержки требует внимательного заполнения формы, пользователь должен записать:



  1. ФИО.

  2. Модель гаджета.

  3. Свои контакты.

  4. Тему.

  5. Подробно рассказать о проблеме.

Какой телефон горячей линии Honor?



Позвонить в России в техподдержку Хонор можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 700 16 06. Телефон горячей линии с кодом 8 800 доступен для звонков из любого региона РФ.


Операторы принимают обращения клиентов, связанные с техникой Huawei или Honor.


Номер телефона сервисного центра


Если требуется ремонт смартфона или другого гаджета, поможет сервисный центр. Сеть обслуживающих центров растет, уже сейчас насчитывается более 48 представительств в регионах.


В сервисный центр Honor можно обратиться по единому справочному номеру, по которому доступна техподдержка. Если нужно уточнить точный номер телефона, сделайте это на сайте:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.




Телефон Интернет-магазина


Номер телефона для покупок и обращений в техподдержку один — 8 800 700 16 06. Операторы Хонор готовы ответить на интересующие вопросы и в электронном виде, для этого заполните форму через Интернет-магазин.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


У службы поддержки масса задач, с которыми она справляется с полной уверенностью. Клиенты, обращающиеся различными способами, понимают, что операторы смогут подсказать интересующую информацию, так как это официальный представитель компании.


Техподдержка онлайн или горячая линия в телефонном режиме готова рассмотреть обращение, связанное с покупкой смартфонов, других гаджетов, их заказом, доставкой и т.д. В обязанности входит и ознакомление клиентов с новинками, описанием и характеристиками.


Для технической поддержки не трудно объяснить, как пользоваться тем или иным аппаратом, что нужно сделать при поломке гаджета и т.д.


Как написать жалобу?


В Хонор внимательно относятся ко всем замечаниям, поэтому в качестве предложения, пользователям рекомендуют использовать онлайн форму для жалоб, как наиболее действенную и удобную. Требуется указать причину, тему, описать ситуацию, вписать личные, контактные данные и отправить запрос.


Аналогично оставить жалобу возможно через горячий номер и даже с помощью социальных сетей. Администраторы реагируют на все обращения, невзирая на характер и тему подачи.


Другие способы связи




Если предложенные способы для связи не подходят, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей. Несмотря на не официальный статус, администраторы охотно реагируют на сообщение в сообществах.


Группу или страницы можно отыскать в соц. сетях ВКонтакте, Инстаграмм, Фейсбук и YouTube:



Режим работы


Время работы службы поддержки производителя в электронном режиме фактически не ограниченное, сообщения можно оставлять круглосуточно. Если нужна оперативная консультация, поможет только горячая линия, но работает она в ограниченное время, с 06:00 до 22:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *