Рубрики
Компании

Горячая линия «Золотое яблоко», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Золотое яблоко», какие телефоны для связи? Как написать в службу поддержки?



О компании


«Золотое яблоко» — известная в России компания в сфере торговли, которая занимается продажами фирменной парфюмерии и товаров для красоты. Кроме розничных магазинов, покупателям доступен и интернет-портал, в котором можно сделать заказ онлайн.


Если возникли любые трудности с использованием сайта, хотели бы пообщаться с менеджерами, в этом поможет контакт-центр.


Как написать в службу поддержки «Золотое яблоко»?


Как обратиться в техподдержку?


Существует несколько способов связи со справочной компании. На сайте интернет-магазина можно авторизоваться. Все пользователи, которые вошли в личный кабинет, могут во вкладке «Помощь» оставить вопрос, пожелание или жалобу.



Запросы от покупателей службой поддержки рассматриваются в социальных сетях, онлайн мессенджерах и по электронной почте. Отправить письмо можно по адресу — [email protected], а также написать комментарий в мессенджере WhatsApp или Telegram.


WhatsApp


Telegram


Специалисты отвечают оперативно, но при этом клиенты должны уточнить подробные сведения, как о себе, так и о сути проблемы.


Адреса на карте


Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Какой телефон горячей линии «Золотое яблоко»?


В России для клиентов «Золотое яблоко» запущен справочный номер телефона, по которому можно получить разъяснения по поводу оформления заказов, оплаты и выбора доставки.



Номер телефона для связи единый — 8 800 770 70 21.





Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь менеджеров понадобиться в ситуациях:



  • Уточнение цены.

  • Оформление заказа.

  • Поиск нужного продукта.

  • Участие в акциях, розыгрышах, бонусных программах.

Обратившись онлайн или по телефону, клиенты смогут оставить жалобу, высказаться о своем мнении относительно работы заведений и сотрудников.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка компании «Золотое яблоко» старается помогать покупателям в любых аспектах, вызванных работой сети. На некоторые вопросы ответа ожидать не стоит. К таким можно отнести запрос личной информации о персонале либо покупателях.



Не рассчитывайте на помощь менеджеров при употреблении ненормативной, оскорбительной лексики.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Gold Apple, снимки экрана.

Техподдержка доступна и в мобильном расширении для смартфонов.


Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и оставляйте сообщения.


Уточните тему, причины и личные сведения.


Установить приложение можно на большинство смартфонов, где используется платформа от iOS и Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу магазинов, действия отдельных сотрудников, качество товаров, политику ценообразования, можно несколькими способами:



  1. Через сайт.

  2. Отправив сообщение по почте.

  3. Высказавшись в социальной сети или мессенджере.

О своих претензиях клиенты могут сообщить и по горячей линии, дозвонившись по номеру — 8 800 770 70 21.


Другие способы связи


Официальные сообщества ищите в соц. сетях:






Время работы


Режим работы большинства торговых точек, как и техподдержки, ограничен в период с 10:00 до 22:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *