Рубрики
Компании

Горячая линия Blizzard, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как устроена техподдержка Близзард? Есть ли горячая линия в России? По каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами смогут помочь специалисты?



О компании


Blizzard (Близзард) — это известная американская компания, разработчик компьютерных игр. Впервые о ней узнали в 1994 году.


Если у вас возникают сложности с авторизацией, настройками, установкой игр, обращайтесь в техподдержку или ищите ответы на сайте: https://eu.battle.net/support/ru.


Как написать в службу поддержки Blizzard?


Стоит уточнить, что телефонной линии нет и все общение с пользователями сводится с обмену сообщениями онлайн. Редко удается получить ответ от сотрудников Близзард по электронной почте. Чаще приходится использовать приведенные ниже способы взаимосвязи.


Связаться можно несколькими способами:



  1. Отправив сообщение по вкладке на сайте: https://eu.battle.net/support/ru/help.

  2. Оставив обращение через личный кабинет.

При авторизации на сайте Blizzard, можно написать в чат или пообщаться на форуме, где вероятность получить взвешенный и корректный ответ выше. Там же приведен раздел, в котором постарались собрать наиболее корректные ответы по всем волнующим темам с подробными инструкциями.


Какой телефон горячей линии Blizzard?



Есть ли телефон горячей линии?



Для многих станет удивлением, но номера телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить вопрос не предусмотрено.


Все обращения обрабатываются и поступают в электронной форме. Поэтому техподдержке требуется некоторое время на обсуждение запроса и подготовку ответа.


Адрес на карте


Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?



В каких вопросах может понадобиться помощь техподдержки?


Пользователи могут обратиться за консультацией, если:



  • не удается авторизоваться на сайте;

  • возникают сложности с доступом к игровому аккаунту;

  • проблемы с настройкой, установкой или покупкой игр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на все сообщения.


Но, иногда могут возникнуть трудности, особенно если тема касается личной информации или затрагивает конфиденциальные сведения о разработчике.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Техподдержка Близзард зачастую отвечает оперативней через личный кабинет.



Для этого нужно авторизоваться на сайте: https://eu.battle.net/login/ruи выбрать способ отправки сообщений.


Вход в личный кабинет Blizzard


Пообщаться можно несколькими способами:



  1. Оставив комментарий через вкладку «Чат».

  2. Написав комментарий на форуме.

  3. Оставив обращение через соответствующую вкладку на сайте.

Как написать жалобу?


Обычно с жалобами никаких сложностей не возникает, и используют те же формы обратной связи:



  1. Чат.

  2. Вкладка «Помощь».

  3. Форум.

Оставить жалобу можно и не традиционным способом, а например, написав комментарий в соц. сети. Для этого ищите отдельную вкладку «Для отзывов и предложений». В ней можно оставить гневные сообщения о качестве работы сервиса и т.д.


Другие способы связи


Отдельно стоит упомянуть о наличии официальных страниц в социальной сфере. Ищите Близзард в популярных соц. сетях, как:







Служба поддержки сможет ответить в комментариях или поможет ознакомиться с акциями, предложениями.


Время работы


Режим работы Близзард круглосуточный.


Но из-за количества поступающих обращений, сроки рассмотрения запросов могут меняться. В среднем специалисты готовы ответить в течение 24 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *