Рубрики
Компании

Горячая линия Asus, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Асус», по каким номерам могут дозвониться пользователи? Как быть с электронными обращениями, в каких вопросах смогут помочь специалисты техподдержки?



О компании


AsusTek Computer Inc. кратко ASUS — один из крупнейших в мире производителей электронной техники, такого рода, как ПК, ноутбуки, планшеты, смартфоны, устройства для передачи интернета, «железо» для ПК и т.д. Если вы владеете какой-то техникой этого бренда, скорей всего приходилось сталкиваться со сложностями при использовании.





Чтобы клиенты не оставались наедине со своими проблемами, в компании предусмотрели работу контакт-центра, обратившись в который клиенты могут получить консультацию.


Как написать в службу поддержки Asus?


Когда пользователи сталкиваются с проблемами при использовании гаджетов, для них важно получить оперативную помощь сотрудников техподдержки. Специалисты компании готовы ответить на любые общие, технические вопросы, как в электронном режиме, так и по горячей линии.


В России у Asus сильно развита служба поддержки, в задачи которой входит консультирование пользователей, помощь в настройке, установке приложений и т.д.


Если остались вопросы и после изучения официального сайта, рекомендуем воспользоваться одним из следующих способов для связи с техподдержкой:



  1. Форма на сайте — https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/QuestionForm.

  2. Чат на сайте, кликните по соответствующей вкладке (операторы отвечают в реальном времени).

  3. Написать через социальную сеть — ВКонтакте.




Оставляйте развернутые обращения, тогда техподдержке будет проще ответить на запросы и помочь в решении любых сложностей.


Сервисные центры



Нужна техподдержка?


Тогда следует обратиться к официальным представителям компании в своем населенном пункте.


Сервисные центры в своем регионе смотрите здесь — https://www.asus.com/ru/support/Service-Center/Russia.


Какой телефон горячей линии Asus?


Не всегда удается уладить вопрос в электронном виде, часть обращений клиентов требует незамедлительного вмешательства операторов call-центра.



В России, как и в других странах, действует единый телефон горячей линии для связи. В нашей стране дозвониться можно по номеру — 8 800 100 27 87. Номер телефона 8800 бесплатный для обращений со всех сотовых, стационарных устройств.





Дополнительно можно найти региональные номера, например, в Москве дозвониться в компанию можно по горячей линии — +7 (495) 231 19 99.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Asus можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в различных ситуациях:



  • Настройка устройств.

  • Поиск комплектующих.

  • Установка обновлений.

  • Исправление ошибок.

  • Ремонт, восстановление.

Оставляйте рекомендации, отзывы, жалобы на работу сервисов, качество услуг, действия отдельных сотрудников.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не в состоянии помочь пользователям, если их вопросы не связаны с деятельностью компании.


Адресуйте в техподдержку только запросы, связанные с устройствами «Асус» и их комплектующими.


Отказ в помощи последует и по другим причинам, например, если клиент будет использовать оскорбительные, ненормативные выражения в адрес персонала.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу системы, качество услуг, действия сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:



  1. Обратившись с официальным запросом через сайт — https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/QuestionForm.

  2. Написав о своих претензиях в чат.

Жалобы можно оставить и в социальных сетях, но для этого потребуется написать комментарий в соответствующем подразделе. Если появились претензии в отношении компании, сообщить о них можно и через call-центр.


Другие способы связи


Есть и альтернативные способы связи, к ним относятся социальные сети:






Оставляйте сообщения в сообществах, читайте новости, делитесь впечатлениями.


Время работы


Режим работы контакт-центра, ежедневно, по будням в период с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *