В этой статье узнаем, как связываться с компанией по телефону горячей линии Деливери Клаб, какие номера для вызова, как работает служба поддержки, время работы, как правильно составлять жалобы? Деливери Клаб — это объединение служб доставки в одном клубе, с одной общей онлайн платформой для удобства клиентов и партнеров. Создана единая служба по заказу, доставке еды (пицца, суши, роллы и т.д.), действующая во многих российских регионах. Главная цель клуба это обеспечение лучших условий по доставке для клиентов, с сохранением всех характеристик блюда. Безусловно, у клиентов могут возникать вопросы по порядку работы сервиса, оплате, доставке и т.д., поэтому требуется качественная обратная связь. Горячая линия представляет собой единый центр по обработке заявок клиентов, это могут быть вопросы разного характера (отправка, оплата, партнеры и т.д.), поэтому виду большого количества запросов требуется разделение по регионам. В Деливери Клаб решили разделить звонки на две группы: Поэтому обратите внимание на номер телефона, который понадобится вам при обращении: Телефоны для обращений бесплатные для всех клиентов, звонящих с мобильных и стационарных аппаратов. Дополнительно отметим номера контакт центров: Кроме этого в каждом городе может быть свой номер для связи по вопросам доставки, заказа. Уточнить его можно на сайте или обратившись по горячей линии с подобным вопросом. Адреса организации в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах. Служба поддержки рекомендует использовать электронные формы для обращений, представленные на данный момент: В Delivery Club несколько почтовых ящиков, предназначенных для следующих категорий: Если возникли проблемы с оплатой, отправляйте сообщения на email-адрес — [email protected]. Журналисты и СМИ могут связаться с представителями Деливери Клаб по почте — [email protected]. О других каналах коммуникации, регламентированных сервисом, читайте ниже. Приложение Деливери Клаб поможет заказать, отследить доставку еды и оплатить заказ. Можно искать рестораны, выбирать меню и т.д. Покупатели могут подавать жалобы, отзывы, обращения в службу поддержки. Для этого необходимо выбрать в главном меню раздел — «Техподдержка» и заполнить предложенную форму. Скачать и пользоваться мобильным расширением можно на всех смартфонах, где установлено «железо» от iOS или Android. Для покупателей, у которых есть учетная запись в сервисе, был выделен раздел в Личном кабинете, как «Поддержка». Доступ к аккаунту можно получить на сайте сервиса или через приложение. Отправлять сообщение через форму нужно с правильно заполненными «полями», указывая: Срок ответа в среднем не больше 30 минут. Не устроил сервис, обслуживание, качество еды, сроки доставки и т.д., можете оставить жалобу. Все претензии и жалобы обязательно рассматриваются и анализируются, так как обратная связь с клиентами позволяет улучшать работу клуба. Предусмотрели несколько способов, по которым можно оставить жалобу: В них же можно задать вопрос администратору в комментариях или отправить ЛС. Ссылки на официальные странички можно посмотреть на главном сайте службы. Время работы по обслуживанию и приему звонков с 09:00 до 20:00 ежедневно. Отправлять сообщения можно круглосуточно, сроки ответом зависят от темы и времени суток.О сервисе
Какой телефон горячей линии Деливери Клаб?
Адреса на карте
Как написать в службу поддержки Деливери Клаб?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Существуют и другие методы общения, неформальные с использованием социальных сетей. В Деливери Клаб создали сообщества и страницы в популярных в РФ соц. сетях и публикуют там новости, информацию про акции, промокоды и т.д:Режим работы
Рубрики
