Рубрики
Государственные организации

Горячая линия ЖКХ, как написать обращение или жалобу







В этой статье выясним, работает ли горячая линия ЖКХ, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр? Какие есть альтернативные способы обращений, можно ли отправлять запросы или жалобы в электронном виде?



О ЖКХ


Сфера ЖКХ во все времена была сложной и противоречивой, но организации в этом направлении должны своевременно и оперативно оказывать услуги для населения, как информационного характера, так и проводить технические работы. Не всегда удается организациям выполнять свои обязательства в должной форме, поэтому населению приходится обращаться за разъяснениями и подробным разбирательством в контакт-центр.


Как написать обращение в ЖКХ?


Не так давно был запущен официальный сайт службы, регулирующий и контролирующий действия тех или иных подчиненных компаний. Поэтому теперь, влиять на работу всей муниципальной системы граждане могут с помощью интернета.



Чтобы написать обращение, можно воспользоваться специальной формой на сайте — https://www.mos.ru/feedback/reception. Здесь же представлены контакты для обращений в соответствующие инстанции.





В отдельных случаях граждане могут обращаться и другим путем. Например, многие службы «ведут» официальные страницы в соц. сетях. Поэтому посетив сообщество можно узнать новости, изменения и задать вопрос, оставив комментарий в одной из колонок.


Какой телефон горячей линии ЖКХ?



В Москве работает единая горячая линия — +7 (495) 777-77-77, на которую москвичи могут обратиться по любомувопросу, связанномус жизнедеятельностью города.





Телефон горячей линии для каждой службы свой, поэтому обратите пристальное внимание к расписанным ниже разделам.


Диспетчерская департамента ЖКХ г. Москвы


Номер телефона для связи с населением единый — +7 (495) 539 53 53. По вопросам водоснабжения, электроснабжения, отопления или канализации, обращаться можно и по другим номерам:



Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог


Все вопросы нужно адресовать в call-центр по номеру — +7 (495) 620 27 60.


АО «МОСВОДОКАНАЛ»


Единая приемная доступна по горячей линии — +7 (495) 763 34 34.


АО «МОСЛИФТ»


Горячий номер приемной по рабочим часам — +7 (495) 755 01 01.


ОАО «МОС ОТИС»


Все вопросы полифтовому хозяйству можно адресовать в справочный центр по горячей линии — 8800200 68 47. Звонки принимаются со всех сотовых, городских устройств.


ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»


Если возникли претензии, то обращайтесь по линии — +7 (495) 518 33 83. Если хотите выяснить, где пребывает автомобиль, набирайте ответственную службу — +7 (495) 531 25 55.


ГБУ «Гормост»


Если тема связанна с некачественным содержанием примостовой территории, то звоните по горячему телефону — +7 (495) 632 58 07.


ГУП «Мосводосток»


Отдел обращений — +7 (495) 657 87 03. Тарификация зависит от условий оператора.


ПАО «МОЭК»


Справочная служба готова обработать запрос по телефону — +7 (495) 539 59 59.


ПАО «МОЭСК»


Контакты для обратной связи с гражданами и обработкой запросов — 8800700 40 70.


АО «ОЭК»


Составить официальный запрос в организацию или сообщить о проблемах можно по горячей линии — +7 (495) 587 87 60.


ГУП «Моссвет»


Проблемы, связанные с поставками электричества решаются в удаленном порядке. Оставить жалобу и другой запрос можно по номеру — +7 (495) 609 08 02.


АО «МОСГАЗ»


Газовая служба имеет общий контакт центр — 04, но и обрабатывает заявки по номеру — +7 (495) 660 20 02. Звонки бесплатные.


КП «МЭД»


Связь поддерживается по номеру — +7 (495) 981 41 41.


ГУП «Москоллектор»


По всем запросам, связанным с канализационной инфраструктурой в Москве и области, можно обращаться по единому контактному телефону — +7 (499) 222 22 01.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы организаций связанных с жилищно-коммунальным хозяйством города Москвы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


В зависимости от подразделения ЖКХ, граждане могут сообщать жалобы, выдвигать пожелания или оставлять отзывы. Подача запросов касается одной из сфер деятельностии не может затрагивать иные сферы.


Для примера, по вопросам ЖКХ граждане могут обращаться в связи:



  • С претензиями о недолжном уходе, состоянием подъездов.

  • Заказать уборку, вывоз мусора и т.д.

  • Запросить сведения о том, как меняются счетчики теплоносителя, воды или электричества.

  • Можно выяснить и другие темы, как поменять управляющую компанию и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка ЖКХ справляется даже в самых серьезных проблемах, избавляя москвичей от необходимости посещения офисов. Иногда необходимо подавать письменные заявления, о чем они будут уведомлены оператором call-центра.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно с помощью единого портала, ссылка указана выше или позвонив по телефонам организации. В форме жалобы необходимо указать личные данные, контакты, тему и детали, при желании прикрепив доп. материалы (фото, видео).


Другие способы связи


Портал www.mos.ru ведет сообщества в известных социальных сетях:






Время работы


Режим работы зависит от конкретной организации, поэтому точные сведения необходимо уточнять по указанным номерам.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *