Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии Мосводоканала, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним есть ли горячая линия Мосводоканала, как связаться с представителями контакт-центра, по каким номерам можно дозвониться. Как отправляются обращения в поддержку, как оставить запрос в электронную приемную?



О компании


АО «Мосводоканал» — ответственная компания за функционирование, распределение водных ресурсов, эксплуатацию систем в пределах Московской области.





У населения могут возникать вопросы о качестве услуг, изменений в работе, размера платежей, сложностей с оплатой и т.д. Поэтому требуется надежная обратная связь, позволяющая урегулировать вопрос оперативно.


Как написать в приемную Мосводоканала?



Если нужно написать обращение рекомендуем использовать официальный сайт — http://www.mosvodokanal.ru/contacts/reception.php.


В одноименном разделе кликайте по доступной форме и заполняйте требуемые «поля», внимательно уточняя личную информацию и общие сведения. От этого зависит, как быстро придет ответ от поддержки.





Приемная Мосводоканала работает не круглосуточно, поэтому будьте внимательными. Если нужно оперативно сообщить о проблемах на линии, оповестить об авариях, лучше связаться с операторами по горячей линии.


С общей информацией можно ознакомиться в разделе «Ответы на вопросы».


Какой телефон горячей линии Мосводоканала?


В Московской области и городе Москва действует единый справочный горячий номер по обработке обращений от населения.



Связаться с call-центром можно по телефону — +7 (499) 763 34 34.





Телефон горячей линии платный, тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.


Передача показаний счетчика


Активно поддерживается передача показаний счетчиков в электронной форме, используя личный кабинет абонента.



Пройдите регистрацию и пользуйтесь передачей данных в онлайн форме по ссылке — https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do.


Телефоны по которым операторы принимают показания:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка Мосводоканала готова помочь в разнообразных ситуациях, которые возникают у потребителей при использовании личного кабинета, передаче данных, сообщениях об авариях и т.д.


Помощь предоставляется при сообщениях о поломках на линии, плохом качестве воды, неудовлетворительном состоянии водной инфраструктуры и т.д.


Операторы call-центра проконсультируют и помогут составить жалобу, пожелания или отзыв.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не всегда сможет отреагировать на проблему, аварию, так как сотрудники по телефону только принимают сообщения и занимаются консультированием по общим вопросам. За решение проблем ответственны профильные службы.


Не стоит обращаться к операторам по сторонним вопросам, не относящимся к компании.


Запрещено использовать ненормативную лексику и т.д.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу сотрудников, отделений, качество услуг можно несколькими способами:



  1. Обратившись письменно в представительство организации.

  2. Написав обращение через электронную приемную.

  3. Оставив комментарий в социальной сети (в разделе «Жалобы и предложения»).

Старайтесь указывать только достоверные сведения, как о себе, так и о возникших проблемах.


Сообщить о претензиях или, наоборот, о пожеланиях можно и по горячей линии, дозвонившись по номеру — +7 (499) 763 34 34.


Другие способы связи


Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:






Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно. Здесь же разрешено оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.


Время работы


Режим работы контакт-центра по обработке обращений от населения круглосуточный.


Оставлять запросы в приемную можно также в любое время, ответ приходит в течение 24 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *