Рубрики
Государственные организации

Горячая линия «Мослифт», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним как работает горячая линия «Мослифт», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли составить обращение в онлайн форме, по каким темам могут обратиться граждане? Возможно ли оставить жалобу на действия сотрудников?



Об организации


«Мослифт» — организация, ответственная за обслуживание, надзор над лифтовым хозяйством в Москве.


Для совершенствования технического обслуживания, оперативного устранения проблем, получения консультаций, требуется надежная обратная связь с населением.


Как написать в службу поддержки «Мослифт»?


Вся подробная информация о деятельности организации собрана на официальном портале, однако если не удается самостоятельно выяснить, какие-то сведения, поможет контакт-центр.



Служба поддержки отвечает на вопросы граждан с помощью формы обратной связи на официальном сайте — http://www.moslift.ru/contacts/hotline.html.


Перейдите на сайт и заполните форму, указав тему, детали, ФИО, контакты. Уточняйте только достоверные, корректные сведения для более оперативного ответа сотрудников.


Написать в поддержку можно через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.





Пообщаться со специалистами организации можно и в чате, оставляйте комментарии в соответствующем «окне». Делитесь впечатлениями или оставляйте жалобы, пожелания. Имейте виду, чат работает только по будням с 08:00 до 18:00. В остальное время обращайтесь в call-центр.


Какой телефон горячей линии «Мослифт»?



Для обращения жителей действует единый телефон горячей линии — +7 (499) 755 01 01.





Позвонить можно с любого сотового, стационарного устройства. Горячая линия единая по всей Москве и округе. Точные расценки зависят от тарифов вашего оператора.


Телефоны по административным округам Москвы


Дополнительно в каждом районе есть свои представительства, обратиться в которые можно по следующим номерам:



Номер телефона в других районах Москвы смотрите на сайте — http://www.moslift.ru/contacts/offices.html или уточняйте по телефонной линии call-центра.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Call-центр позволяет жителям оперативно сообщать о проблемах с лифтами, вызывать мастеров, узнавать новости и т.д. Сотрудники службы поддержки окажут информационную помощь, при необходимости соединят с ответственными лицами технического отдела.


Обратиться за консультацией можно по телефону или написав обращение в электронном виде.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержке не всегда удается отвечать на вопросы населения, особенно если темы не связанны с деятельностью организации. Поэтому уточняйте, относится ли интересующая тема к работе «Мослифта». Для начала найдите информацию на сайте, обратившись к разделу «Часто задаваемые вопросы».


Отказ в помощи последует при оскорбительных выражениях, нецензурной лексике или просьбах сообщить личные данные о сотрудниках.


Как написать жалобу?


Если столкнулись с проблемами в работе лифта, но при этом специалисты тех. отдела не смогли наладить его функциональность, граждане могут сообщить о своих претензиях в call-центр. Аналогичным образом можно оставить жалобу в электронном виде, заполнив форму на сайте и подробно указав причину, тему, детали и некоторые сведения о себе.


Жалоба, как и любые обращения, рассматривается за определенное время, как правило, ответ по телефону или онлайн приходит уже спустя 24-48 часов.


Другие способы связи


Общую справку и ответ от сотрудников можно получить и другим путем, оставив комментарий в социальной сети:






Кроме обмена информацией с пользователями, можно просматривать новости, изменения в работе и т.д.


Время работы


Горячая линия «Мослифт» доступна для населения круглосуточно.


Звоните или отправляйте сообщения онлайн в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *