Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии «Мосгортранс», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мосгортранс», по каким телефонам можно дозвониться? Есть ли альтернативные средства для обмена информацией? В каких случаях поможет служба поддержки?



Об организации


«Мосгортранс» — государственное предприятие, ответственное за работу транспортной инфраструктуры Москвы и частично Московской области. Деятельность связана с перевозками пассажиров автобусным, маршрутным, трамвайным и троллейбусным транспортом в пределах Московской области. Возможны заказы автобусов, как регионального, так и межрегионального направления.





Пассажирам для уточнения расписания, маршрутов, остановок может потребоваться помощь специалистов. Для этого воспользуйтесь контакт-центром.


Как написать в службу поддержки «Мосгортранс»?


Для выяснения деталей функционирования организации, рекомендуем посетить официальный сайт — http://www.mosgortrans.ru. Кроме публикацийобщего характера, на портале найдутсяновости, порядок и график изменения в расписании маршрутов и т.д.



На сайте в разделе «Контакты» — http://www.mosgortrans.ru/contact, есть вкладка «Оставить обращение», она предназначена для пассажиров, которые столкнулись с проблемами или хотели бы выяснить нужные темы.





Служба поддержки «Мосгортранс» готова принять и обработать обращение другими способами:



  • Электронная почта.

  • Социальные сети.

Если есть частные запросы в компанию, отправляйте письма по адресу — [email protected], для уточнения свободных вакансий можно отправить сообщение по адресу —[email protected].


Какой телефон горячей линии «Мосгортранс»?


В Москве и области при необходимости оперативно выяснить нужные сведения, можно обращаться по горячей линии. Операторы отвечают быстро и готовы проконсультировать по любым темам.



Телефон горячей линии для частных случаев и общих вопросов единый — +7 (495) 539 54 54 или +7 (499) 940 08 43 (работа автовокзалов). Тарификация звонков зависит от условий вашего оператора. Позвонить можно с любых сотовых или городских аппаратов.


Для пользователей смартфонов предусмотрели и короткий горячий номер — 3210, могут позвонить клиенты компаний Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.





Горячая линия главного представительства по деловым отношениям — +7 (495) 951 66 53.


Телефон справочной отдела кадров — +7 (495) 950 40 40.


Контакт-центр «Московский транспорт»


Московский транспорт обслуживает пределы Москвы и некоторые районы Московской области. Номер телефона центра для выяснения вопросов общего характера и сообщений о проблемах единый — +7 (495) 539 54 54.


Контакт-центр «Автовокзалы»


Выяснить по какому графику работают автовокзалы, уточнить расписание рейсов возможно по единой линии — +7 (499) 940 08 43.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки занимается ознакомлением граждан по различным вопросам деятельности, связанным с работой организации. Операторы подскажут расписание и маршруты рейсов, расскажут, как оплатить, применить единую карту и т.д.





Обратившись в call-центр можно пожаловаться на водителя, рассказав о проблемах, нарушении ПДД, плохом состоянии салона.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Не следует обращаться по вопросам, которые не входят в компетентность контакт центра, поддержка не сможет предоставить нужного ответа.


Не задавайте вопросы о работе автовокзалов по общей горячей линии, сотрудники техподдержки не смогут подсказать нужныхсведений. Обращаться нужно напрямую в единый центр по контролю за работой автовокзалов.


Не рассматриваются обращения, оформленные не по форме, без указания причины и темы, а также те, в которых используется нецензурная лексика.


Не принимаются сообщения анонимного характера без указания личных, контактных данных гражданина.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу предприятия или отдельных сотрудников можно несколькими способами:



  1. По электронной почте — [email protected].

  2. Воспользовавшись формой «Оставить обращение».

  3. Оставив комментарий в социальной сети — ВКонтакте.

Сообщить о своих претензиях, негативном опыте можно и по телефонам call-службы, позвонив в рабочее время и оставив запрос с указанием подробных сведений.


Другие способы связи




В социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук и Твиттер публикуются новости, интересные события, изменения в работе.



Пользователи смогут задать вопрос менеджеру, оставив комментарий.


Время работы


Дозвониться можно в рабочее время канцелярии с 08:00 до 20:00. Оставить обращение онлайн можно круглосуточно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *