Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Тольятти, как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Тольятти, какие телефоны для связи со службой поддержки? Можно ли отправлять обращения онлайн?



О МФЦ


Для решения многих проблем населения, в том числе, по доступу к государственным услугам, постоянно предпринимаются какие-то меры. Одним из главных достижений последних лет можно назвать запуск системы единого окна, когда граждане могут оформить документы, получить необходимые справки, сверить данные из реестров обратившись к менеджеру МФЦ (мультифункциональный центр).





Если хотите узнать адрес отделения центра в своем городе, уточнить график приема или проконсультироваться по общим вопросам, рекомендуем обращаться в контакт-центр.


Как написать обращение в МФЦ?


Написать обращение можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

  2. Заполнив вкладку «Электронная консультация» на сайте — https://mfc63.samregion.ru/lk/feedback.php.

В обоих случаях необходимо уточнить свои контактные данные, выбрать тему и расписать суть проблемы.


Телефон горячей линии МФЦ г. Тольятти


В Самарской области для населения запущен единый справочный телефон горячей линии, связавшись по которому граждане могут получить информационную помощь и поддержку.



Номер телефона не бесплатный — +7 (8482) 51 21 21, однако дозвониться на него смогут все желающие с любых стационарных и сотовых устройств.





Обратиться в call-центр можно в рабочие дни с 08:00 до 17:00.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Тольятти можно посмотреть на Яндекс Картах.




Для каких случаев необходима горячая линия?


Обратившись по телефонной линии, граждане смогут:



  • Записаться на прием.

  • Уточнить сроки обработки, рассмотрения запросов.

  • Выяснить перечень услуг.

  • Заказать информацию в электронной форме.

  • Проверить сроки готовности документов.

  • Получить консультацию по поводу получения услуг в сфере ЖКХ (выписка, оформление документов, прописка и т.д.).

  • Записаться на прием в госучреждения (полиция, здравоохранение и т.д.).

  • Проверить кредитную историю.

  • Оформить паспорта, другие документы.

  • Получить разъяснения по поводу оформления государственной помощи.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Напоминаем, что поддержка предоставляет любые консультации в сфере получения и предоставления муниципальных либо государственных услуг.


Во многом, возникающие проблемы решить удаленно по горячей линии не получится. Поэтому гражданам порекомендуют обратиться в отделение к менеджеру за предметной справкой.



Сотрудники центров не могут влиять на порядок принятия и рассмотрения обращения, влиять на сроки изготовления документов и т.д.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте.

В обоих случаях от населения требуется внимание при заполнении запросов и указание контактных сведений.


Сообщить о проблемах с сайтом, нарушениями во время обслуживания в отделении можно также дозвонившись в call-центр.


Другие способы связи




Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:



Оставляйте комментарии, а также делитесь мнением с другими пользователями.


Время работы


Режим работы отделений и службы поддержки МФЦ ежедневный (кроме воскресенья) с 08:00 до 17:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *