Горячая линия МФЦ «Мои документы», как написать в службу поддержки

В этой статье разберемся детально с тем, как обратиться в поддержку, есть ли горячая линия «Мои документы», какие телефоны, в каких случаях операторы смогут помочь?

Об организации МФЦ «Мои документы»

Многофункциональный центр — это одна из разновидностей государственных учреждений, где оказывается помощь в получении муниципальных или государственных услуг. Действует принцип «единого окна», то есть человек может обратиться к любому из сотрудников центра за стойками и сообщить свою проблему, получить необходимые услуги. Удобство центра в том, что заявителю не требуется взаимодействовать с органами власти.

Несмотря на удобство и простоту обращения граждан за получением услуг, все ещё сохраняется напряженность и недопонимание между людьми, как действует система и кто может воспользоваться «единым окном».

Как написать в службу поддержки МФЦ «Мои документы»?

Служба поддержки «Мои документы» рассматривает обращение поданные и в электронном виде. Зачастую, касающиеся работы сотрудников, отзывов, жалоб, претензий или пожеланий. Чтобы отправить сообщение можно воспользоваться электронной почтой. В зависимости от города, поселка, адрес по которому следует отправлять обращения, также отличается.

Для Москвы email для обращений — [email protected].

Для других населенных пунктов проще воспользоваться поиском и вбить запрос по интересующему отделению «Мои документы».

Возможна онлайн консультация через сайт МФЦ в вашем регионе. Опять-таки воспользуйтесь поиском и перейдите на портал госсуслуг в вашем городе и ищите вкладку «Чат» или «Онлайн консультация». В «окнах» можно пообщаться со специалистом техподдержки и выяснить интересующие вопросы в реальном времени, без необходимости звонков по горячим телефонам.

Какой телефон горячей линии МФЦ «Мои документы»?

При обращениях в службу применяется горячая линия в большинстве случаев. Связано это с большей оперативностью в получении консультации. Поэтому в общей практике, порядка 80% всех обращений, обрабатывают операторы Мои документы через номер телефона своего отделения или общей линии по области, городу и т.д.

Контакты в разных городах отличаются:

• Москва и Московская область — +7 (495) 777 77 77.


• Санкт-Петербург — +7 (812) 573 90 60.


• Саратов — +7 (8452) 49 44 14 и +7 (8452) 75 64 17.


• Воронеж — +7 (473) 226 99 99.


• Новосибирск — +7 (473) 226 99 99и +7 (383) 217 70 52.


• Иркутск — 8 (800) 100 04 47.


• Сочи — +7 (8622) 988 100.


• Краснодар — +7 (861) 214 11 11.


• Брянск — +7 (4832) 666 056.


• Уфа — +7 (347) 246 55 44 и +7 (347) 246 55 33.


• Калуга — +7 (4843) 121 214.


• Ярославль — 8 (800) 100 76 09.

В одном городе может быть несколько центров, поэтому два и больше горячих телефонов также нормально. В районных центрах существуют свои отделения, в которые дозвониться можно по общим областным телефонам или местным.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы многофункциональных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия МФЦ Мои документы по регионам