Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Траст Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Траст Банка, по каким телефонам можно поговорить с представителями техподдержки, какие вопросы решаются удаленно? Возможно ли оставить электронное обращение или жалобу на действие сотрудников или качество услуг?



О банке


Траст Банк — одно из банковских учреждений «средней руки», занимающееся предоставлением традиционных услуг для частных и юридических лиц в регионах РФ. Чтобы держатели счетов могли в любое время связаться с представителями организации, была внедрена в работу служба поддержки.





Как написать в службу поддержки Траст Банка?


Национальный банк занимается консультированием клиентов по различным темам, для удобства граждан внедряются новые протоколы общения и разрабатываются новейшие методики.



Для отправки сообщенийрекомендуется пользоватьсяформой на сайте — https://www.trust.ru/contact. Отправка займет 5 минут, а срок ответа значительно сократился за последнее время, так как техподдержка стала работать круглосуточно.





Банк Траст принимает обращения и другим путем, отправляйте письма по электронной почте — [email protected]. Придерживайте рекомендаций и уточняйте сведения в сообщении, аналогичные форме на портале.


Какой телефон горячей линии Траст Банка?


Несмотря на наличие удобных способов общения онлайн, клиентам периодически приходится прибегнутьк услугам операторов горячей линии. Номер телефона в зависимости от категории граждан будет отличаться.



Поэтому обратите внимание на приведенные ниже контакты:



  • Телефон горячей линии для физических лиц — 8800200 11 44.

  • Номер телефона для компаний— 8800200 11 99.




Действует и горячая линия по номеру (общие вопросы)— 8800775 75 75. Горячие номера с кодом 8800 доступны со всех сотовых, городских аппаратов бесплатно.


Специально для разгрузки основных call-центров, в крупных городах действуют региональные офисы. Обратиться в которые можно по местным телефонам. Например, в Москве дозвониться можно по горячему номеру — +7 (495) 587 90 44. Он же подойдет и для звонков из-за границы.


Горячая линия для юридических лиц


В РФ Банк Траст для юридических лиц запустил отдельный канал общения, для охвата большей аудитории — 8800200 11 99.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Служба поддержки в лице операторов оказывает помощь в решении вопросов, связанных с организацией, отвечая по следующим темам:



  • Адреса и контакты офисов, партнеров.

  • Адреса банкоматов и терминалов.

  • Условия кредита, правила оплаты и погашения задолженности.

  • Активация и блокировка карт.

  • Консультация относительно банковских продуктов.

  • Вклады и депозиты.

  • Страховые программы и т.д.

Сотрудники контакт-центра принимают сообщения с жалобами, отзывами и пожеланиями, оформленными в официальном порядке.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций, как проблемы со снятием наличности, доступом на сайт не могут решаться в удаленном режиме из-за сторонних причин. Поддержка не сможет помочь, если проблемы вызваны действием других компаний, как провайдер, оператор сотовой связи, энергосети и т.д.


Не стоит надеяться на консультацию специалистов банка, если не предоставить сведения о себе или карте. Запросить закрытые данные о других клиентах или задать вопрос, не относящийся к работе банка.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет-банк функционирует, как и в аналогичных учреждениях, позволяя проводить платежи, пополнять счета, оплачивать услуги, просматривать выписки по счетам, участвовать в программах лояльности, оформлять кредиты, депозиты и т.д.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://online.trust.ru.


Чтобы облегчить работу сервиса, техподдержка позаботилась о том, чтобы через личный кабинет можно было связаться с ней и получить ответ. Кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.


Как написать жалобу?


Для отправки жалоб используется вкладка на сайте — https://www.trust.ru/contact или электронная почта — [email protected].


Но можно поступить иначе и оставить жалобу в социальной сети ВКонтакте. Менеджеры реагируют на все сообщения, поэтому ваша претензия будет рассмотрена обязательно.


Рассказать о своих проблемах можно по телефону, сообщив оператору контакт центра подробности.


Другие способы связи




Служба поддержки использует официальный сайт и почту, но и альтернативные средства обмена информацией — сообщества в соц. сетях:



Просматривайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями и модераторами групп.


Время работы


Режим работы для службы поддержки круглосуточный, 24/7 можно отправлять письма или звонить в call-центр.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *