В этой статье узнаем, работает ли горячая линия Точка банка, можно ли обратиться онлайн? С какими обращениями смогут помочь в контакт-центре? Точка банк — является совместным предприятием банка Открытие и системы Киви. Оказываются услуги по переводу, оплате счетов, кредитованию для юридических лиц. Офис находится в Москве, но есть несколько филиалов в регионах. Для связи в электронной форме не так много средств, особенно если они ещё не оформилисчет. Единственный способ передатьсообщение, это заполнить форму на главномстранице— . Выбирайте темы и делитесь своим мнением с сотрудниками и пользователями портала. Для клиентов, которые уже успели создать счет и получить данные для входа в учетную запись, отправить запрос можно и через личный кабинет. Откройте официальный сайт и заполните поля для входа в интернет-банкинг — . Далее в основном меню будет доступен раздел «Помощь», заполняйте анкету и ждите ответа. Служба поддержки старается отвечать оперативно, обрабатывая все запросы независимо от темы. Для обращения клиентов установлена единая справочная линия. Для связи используется телефон горячей линии — 8 800 200 00 24. Номер с кодом 8800 бесплатный, доступен со всех сотовых, стационарных устройств. Желающие позвонить в офис, могут выяснить контакты на сайте илидозвонившисьв единый call-центр. В городах Москва и Санкт-Петербург открыто по несколько отделений. Для звонков из-за границы установлена доп. линия — +7 (495) 258 33 50. Звонки тарифицируются по условиям расценок вашего оператора. Для юридических лиц используется тот же номер телефона, что и для остальных граждан — 8 800 200 00 24. Позвонить можно со всех регионов, без ежеминутной тарификации. Адрес, телефон, рейтинг и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах. Служба поддержки отвечает на звонки и сообщения онлайн, независимо от формы и темы, обрабатывая все запросы. Но есть исключения, вопросы могут быть связаны только с деятельностью компании и затрагивать основные направления работы. Раскрытие личных сведений не допускается. Гарантировано предоставят справку, если запросы связаны следующими темами: Помните, что не на все вопросы сотрудники техотдела могут ответить достоверно и подробно. Запрещается передавать конфиденциальные данные сторонним лицам. Call-центр не может помочь в решение проблем, вызванных действием сторонних организаций. Держатели картмогут обратиться за помощью через официальное мобильное приложение для смартфонов, установив ПО на телефоны с платформой Android или iOS. Для отправки запроса, нужно составить обращение через раздел «Техподдержка», указав подробности проблемы и прикрепив фото, видео материал. Интернет-банк позволяет удаленно проводить десятки операций, без необходимости появления в офисе или связи садминистраторами. Переводы, пополнение, оплата, заказ документов, выписок и т.д. Для входа в интернет-банк используйте ссылку — . Дополнительно все желающие смогут через личный кабинет оформить обращение и направить его на рассмотрение в контакт-центр. Открывайте раздел «Техподдержка» на сайте или в приложении. С отправкой жалоб проблем возникнуть не должно. За годы работы значительно усовершенствовалась система обмена информацией. Коснулось это и отправки претензий. Теперь оставить жалобу можно в Личном кабинете, через вкладку «Связаться снами» или написав комментарий в социальной сети. Выразить недовольство действиями сотрудников банка можно и по телефону. Перейдите в сообщества и оставьте свой комментарий. Для обслуживания более 200 000 клиентов Точка банка, режим работы поддержки круглосуточный, как для отправки сообщений, так и для звонков.О банке
Как написать в службу поддержки Точка банка?
Какой телефон горячей линии Точка банка?
Горячая линия для юридических лиц
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Специалистыотвечают на вопросы общего характера, публикуют новости и с помощью социальных сетей.Время работы
Рубрики
