Рубрики
Банки

Телефон горячей линии СМП Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия СМП Банка, можно ли связаться с представителями банка по телефону, по каким вопросам можно обращаться за консультацией? Принимаются ли обращения онлайн, как оставить запрос на сайте?



О банке


СМП Банк — один из крупнейших региональных игроков, с многомиллионной «армией» клиентов. Во всех крупных населенных пунктах найдутся представительства организации. Гарантируется основной спектр услуг, как кредитование, переводы, депозиты, вклады, обмен валют и т.д. Воспользоваться услугами могут, как частные лица, так и компании. Больше о программах, предложениях, новостях смотрите на официальном портале.


Как написать в службу поддержки СМП Банка?



Чтобы получить ответ сотрудников техподдержки достаточно заполнить форму на сайте — https://smpbank.ru/ru/service-quality.


Выбирайте тему, детальное описание проблемы, уточняйте ФИО, контакты и т.д.


Написать в поддержку можно через социальную сеть ВКонтакте.





Дополнительно служба поддержки СМП Банка рассматривает и другие способы связи, например, отправка сообщений по электронной почте. Чтобы написать официальный запрос можно отправить письмо по почте, обратите внимание на адреса для разных категорий клиентов:



Какой телефон горячей линии СМП Банка?


Для обеспечения клиентов всесторонней помощью службой банка запущена единая справочная линия. Дозвониться по ней можно со всех регионов.



Телефон горячей линии по стране — 8 800 555 2 555. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Номер телефона бесплатный для всех аппаратов.





В каждом регионе, где есть представительства организации можно обратиться в местный call-центр. Точные контакты для связи необходимо уточнять дополнительно. Позвонить в Москве можно по горячему номеру — +7 (495) 981 81 81. Этот же телефон подойдет для обращений из-за границы, тарификация зависит от условий оператора.


Отдельный контакт-центр создан для обработки и решения технических вопросов. Дозвониться к специалистам службы поддержки можно по номеру — +7 (495) 988 41 40.


Горячая линия для юридических лиц


Номер телефона, по которому могут обратиться юр. лица тот же, что и для частных клиентов. Любые вопросы решаются по горячей линии — 8 800 555 2 555.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Обратившись, клиенты могут рассчитывать на помощь с услугами, в частности, кредитные продукты, вклады, депозиты, действия с картами и т.д.


Проблемы с доступом в личный кабинет, активация, блокировка счетов, сложности с оплатой, переводом и т.д.


Операторы подскажут адреса заведений, точные данные по расположению банкоматов, график приема посетителей в отделениях и т.д. При необходимости помогут составить обращения по различным темам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Любые вопросы, где требуется письменное оформление документов, заключение договоров не могут быть решены в удаленном режиме. Поддержка не сможет помочь, если нужно оформить кредит, депозит, снять деньги и т.д. Запрещается раскрывать личные сведения о сотрудниках или клиентах, использовать ненормативную лексику.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение СМП ON-Банк, снимки экрана

Если не удается связаться указанными способами, можно установить приложение и воспользоваться вкладкой «Обратная связь», предварительно авторизовавшись в личном кабинете.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму, обязательно уточнив тему и детали. Прикрепляйте по возможности доп. материалы, если они могут «пролить» свет на проблему и ускорить её решение.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет-банк предоставляется всем клиентам, оформившим счет в банке СМП. Получить доступ к Личному кабинету можно с официального сайта или приложения.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://new.smponbank.ru/login.


Вход в личный кабинет СМП Банка


Для юридических лиц ссылка для входа — https://bk.smpbank.ru/ru/html/login.html.


Если нужно обратиться в поддержку, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму для связи.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действия сотрудников или работу отделений, качество услуг можно в электронном виде, одним из способов:



  1. Заполнив анкету на сайте, в приложении.

  2. Отправив обращение по почте.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Уточняются личные сведения, тема, детали, прикрепляются доп. материалы. Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в call-центр и уведомив оператора о возникших сложностях. Аналогично необходимо рассказать о деталях, причине, указать ФИО, контакты.


Другие способы связи


Получить ответ специалистов, просмотреть новости можно и другим путем, например, написав в социальной сети:






Время работы


Режим работы техподдержки круглосуточный.


Можно отправлять сообщения онлайн или звонить по телефону в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *