Рубрики
Банки

Телефон горячей линии СКБ-Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия СКБ-Банка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные запросы, с какими вопросами можно обратиться в техподдержку?



О банке


СКБ Банк — финансовое учреждение, занимающееся предоставлением банковских услуг. Популярностью пользуются кредитование, депозиты, вклады, платежи, переводы, расчеты онлайн и т.д.





Чтобы получить консультацию специалистов контакт-центра СКБ, необходимо связаться по телефонам или написать обращение онлайн.


Как написать в службу поддержки СКБ-банка?


Доступны альтернативные способы связи, среди которых:



  1. Консультации через форму обратной связи на сайте — https://www.skbbank.ru/chastnym-licam.

  2. Написание комментариев в социальной сети ВКонтакте.

  3. Отправка сообщений через личный кабинет.




Каждый из методов удобен. Отправляя запросы в личном кабинете или в чат, от клиента требуется корректное написание вопроса и приложение достоверных личных данных.


Какой телефон горячей линии СКБ-банка?


Для физических лиц действует единый справочный номер телефона, дозвонившись по которому можно уточнить любые сведения, связанные с деятельностью СКБ.



Телефон горячей линии независимо от региона — 8 800100 06 00. Он бесплатный и доступен с любых устройств круглосуточно.





Если не получается обратиться в контакт центр по номеру 8800, связывайтесь по контактам отделений в вашем регионе. Представительства СКБ можно найдутся почти в каждом регионе. Горячие линии для связи смотрите на портале в разделе «Контакты» — https://skbbank.ru/.


Для примера, в Москве номер телефона — +7 (985) 414 83 07.


В Санкт-Петербурге — +7 (812) 449 23 98.


В Екатеринбурге связаться с представительством банка можно по номеру — +7 (343) 35 57 575.


Звонки на городские телефоны платные и зависят от тарифов оператора.


Телефон для юридических лиц


Для юридических лиц активна другая линия, по которой могут обращаться и частные клиенты — 8 (800) 100 44 59.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Горячая линия готова оказать помощь при возникновении любых сложностей или проблем с оплатой, переводами и т.д. Дозвонившись по номеру СКБ, операторы готовы проконсультировать:



  • По вопросам общего характера.

  • Об активных продуктах банка.

  • По поводу работы интернет-банка.

  • Насчет депозитов, вкладов.

  • По вопросам перевода средств, пополнения счета и оплаты.

Помогут специалисты call-центра и с составлением жалоб или пожеланий.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Гарантировано отказ от поддержки последует в случае, если:



  • Клиент отказывается представиться.

  • Запрашивает закрытую информацию.

  • Обращается по вопросам работы иных учреждений.

  • Использует ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение



Приложение СКБ Онлайн, снимки экрана

Обратиться к менеджерам контакт-центра можно и с помощью мобильного приложения.


Установить ПО можно на смартфоны с Android или iOS платформой.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Кроме отправки обращений в разделе «Техподдержка», можно оплачивать услуги, просматривать историю, делать переводы, оформлять депозиты и другое.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Пользоваться интернет-банком для отправки запроса в службу поддержки можно только с официального сайта или приложения для смартфонов. Интернет-банк позволяет оплачивать услуги, пополнять счета, осуществлять переводы и т.д.



Для входа используйте ссылку — https://ib.skbbank.ru/login.


Вход в личный кабинет СКБ-Банка


Вход для юридических лиц — https://i-skbbank.ru/ru/html/login.html.


Одна из функций, это отправка обращений в контакт-центр, доступная круглосуточно. Заполняйте форму согласно рекомендаций и получайте ответ специалистов уже спустя 2-3 минуты.


Как написать жалобу?


Все обращения независимо от темы и деталей, обрабатываются круглосуточно. Отправить сообщение можно в электронном виде следующим способом:



  1. Оставив сообщение в чате через сайт — https://www.skbbank.ru/chastnym-licam.

  2. Написав комментарий в соц. сети (ВКонтакте, Facebook).

  3. Заполнив форму для связи в личном кабинете.

Оставить жалобу можно и по горячей линии — 8 800100 06 00, дозвонившись по единому номеру или обратившись по открытым контактам в своем регионе.


Другие способы связи


Служба поддержки СКБ-банка принимает обращения и в социальных сетях.




Для этого авторизуйтесь в одной из них:



Писать комментарии могут все пользователи, также, как и следить за выходом новостей, обновлений и справочной информации.


Время работы


Режим работы call-центра или техподдержки в электронной форме круглосуточный. Отправляйте сообщения или звоните в любое удобное время. В час пик может наблюдаться задержка с ответами, виду большого потока обращений.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *