Рубрики
Банки

Телефон горячей линии РН Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия РН Банка, каким образом можно связаться с представителями техподдержки, принимаются ли электронные обращения, какие номера телефонов для связи? По каким темам операторы call-центра готовы предоставить информацию, можно ли выразить жалобу или претензию на действие банка или сотрудников?



О банке


РН Банк — один из представителей финансового сектора на российском рынке, активно работающий в сфере кредитования при покупке новых и б/у автомобилей. Клиентам, время от времени требуется консультация специалистов, поэтому была запущена горячая линия.


Как написать в службу поддержки РН Банка?


Несмотря на информативный официальный сайт, достоверных сведений об электронных каналах взаимодействия с потребителями, найти не получилось. На портале представлены многочисленные телефонные номера, но ни слова о связи онлайн. Возможно, получиться обратиться в электронном виде через личный кабинет, но об этом ниже.





Но, служба поддержки РН Банка подготовила ответы на часто задаваемые запросы, опубликовав их там же на ресурсе, в разделе «Вопросы и ответы». Поэтому на часть обращений получиться отыскать ответы там.


Какой телефон горячей линии РН Банка?


На портале в разделе «Контакты» представлены номера различных отделов, по которым партнеры, клиенты могут обращаться.


Телефоны распределены в зависимости от марки производителя авто:



Для автомобилей с пробегом установлен отдельный номер телефона — 8 800 770 77 49. Все номера с кодом 8800 бесплатные. На бесплатный телефон с общероссийским кодом можно дозвониться из любого региона.





Если интересует справка в связи с просрочкой кредита и платежа, то рекомендуем обращаться напрямую в отдел — 8800700 11 47.


Телефон горячей линии позволит выяснить в оперативном режиме необходимые сведения.


Горячая линия для юридических лиц


Для организаций и партнеров, можно дозвониться по прямому московскому номеру — +7 (495) 775 40 68. Плата за звонок взимается по условиям тарифов вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы РН банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия полезна во многих случаях, особенно если потребитель желает узнать о проходимых акциях, условиях кредитования, сроках рассмотрения заявок, правилах подачи запросов, необходимых справках и документах, сроков погашения задолженностей.


Операторы контакт-центра занимаются обработкой жалоб, обращений связанных с пожеланиями и отзывами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


На обычные вопросы поддержка отвечает быстро, без промедлений, но иногда запросы клиентов касаются отсрочки по кредиту. Подобные вопросы не решаются в удаленном порядке, нужно обращаться в офис и общаться с менеджером, о чем операторы горячей линии проконсультируют.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение РН Банк, снимки экрана

Приложение на смартфоне значительно упрощает оплату услуг, переводы, расчет, просмотр истории, обращение в техслужбу.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Мобильное приложение РН Банка можно найти для платформ Android и iOS, скачав с соответствующего ресурса. В программе можно пользоваться Интернет-банкингом и производить те же действия, доступные на сайте в удаленном режиме.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Обращения отправленные через личный кабинет рассматриваются в порядке очереди, поэтому в некоторых ситуациях приходиться дожидаться ответа по несколько суток. Виду этого, эффективней воспользоваться горячей линии и выяснить необходимые данные у сотрудников call-центра.



Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rn-bank.ru/auth.


Вход в личный кабинет РН Банка


Интернет-банк доступен со смартфонов и ПК устройств в любое время.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно двумя способами:



  1. Обратившись через форму в личном кабинете — https://online.rn-bank.ru/auth.

  2. Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях, от пользователя требуется уточнение детальной информации о себе: ФИО, контакты, номер договора, тема, причина, детали, доп. файлы.


В качестве альтернативы, оставить свое мнение об учреждении можно в одном из офисов.


Время работы


Режим работы офиса с 09:00 до 18:00, контакт центр принимает обращения с 07:00 до 20:00 по будням.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *