Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Плюс Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как связаться с представителями службы поддержки, можно ли отправить электронный запрос, работает ли горячая линия Плюс Банка? В каком случае можно рассчитывать на помощь сотрудников колл-центра, с какими вопросами смогут помочь?



О банке


Плюс банк не самое известное банковское учреждение в России, но клиентам даже столь небольшой организации требуется надежная обратная связь с техподдержкой. Основная деятельность распространяется в пределах нескольких районов — Московской, Омской, Тюменской и других областей.





Предоставляются традиционные банковские услуги, как для частных лиц, так и компаниям. Существует собственная программа депозитных предложений, с обязательным общероссийским страхованием вкладов.


Как написать в службу поддержки Плюс Банка?


Служба поддержки Плюс Банк работает в телефонном режиме и онлайн, отвечая на обращения клиентов в электронной форме.



Чтобы оставить сообщение необходимо воспользоваться ссылкой — https://www.plus-bank.ru/feedback/. В разделе «Обратная связь» есть форма, по которой все желающие смогут отправить запрос на рассмотрение с любой темой, касающиеся работы учреждения.


Старайтесь уточнять достоверные сведения, проверяя все «поля». Это ускорит рассмотрение заявки и ускорит обратный ответ сотрудников. Обратиться можно даже сторонним лицам, раздел предназначен даже для не авторизованных пользователей.





Если по каким-то причинам, отправить сообщение не выходит, на портале есть вкладка «Вопросы и Ответы» — https://www.plus-bank.ru/feedback/question-and-answer, по многим ситуациям здесь приведены детальные сведения.


Какой телефон горячей линии Плюс Банка?



Телефон горячей линии бесплатный по стране, он единый независимо от региона — 8800200 23 72. Звонки принимаются от физических и юридических лиц в любое время.





В Москве и других крупных городах внедрены дополнительные телефоны для быстрой связи, обратите внимание:



Номера в других населенных пунктах страны можно посмотреть на сайте — https://www.plus-bank.ru, выбрав свой город во вкладке вверху страницы.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Горячая линия для юридических лиц


Номер телефона для обращений юридических лиц тот же, что указан выше. Подойдут для звонков и региональные номера. По ним же смогут связаться и физические лица.


Горячая линия по кредитным продуктам


Несмотря на значительное превосходство кредитных продуктов, над другими услугами, предоставляемыми в Плюс банке, горячие номера единые. Позвонить по указанным выше номерам можно независимо от темы.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка в онлайн режиме или по телефону готова помочь клиентам в раскрытии информации о кредитных продуктах, вкладах и депозитах.


Операторы call-центра занимаются обработкой звонков в связи с жалобами, поэтому если столкнулись со сложностями, плохим обслуживанием, обращайтесь за помощью.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Зачастую операторам удается решить ситуацию и ответить на интересующие вопросы без дополнительных условий. Однако в некоторых ситуациях поддержка рекомендует обращаться в ближайший офис.


Не забывайте, что получить ответ на вопросы закрытого характера, даже клиентам банка будет проблематично.


Как написать жалобу?


Если нужно оставить жалобу, первоначально обратите внимание на характер сообщения:



  • Личные данные.

  • Контакты.

  • Тема.

  • Причина.

  • Детали.

  • Доп. материалы.


В подобном порядке заполняйте форму на сайте по ссылке — https://www.plus-bank.ru/feedback/connecting_form.php или личным сообщением в социальных ресурсах.


В банке рекомендуют оставлять жалобу в онлайн форме, так специалистам проще работать и обрабатывать большее количество обращений. Но, сообщить о своих претензиях возможно и по горячей линии. Используются, как местные номера, так и единый телефон справочного центра.


Другие способы связи




Официальный сайт не единственный способ добиться ответа от call-центра, оставить комментарий по одной из тем можно и другим путем, отправляя обращения в социальных сетях:



Группы активно развиваются и используются подобными организациями, как средство для продвижения и активного общения с клиентами. В соц. сетях можно ознакомиться с новостями и оставить комментарий менеджерам.


Режим работы


Техподдержка работает круглосуточно. Режим работы интересующих отделений и представительств в своей области, уточняйте дополнительно на сайте или в контакт-центре.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *