Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Модуль Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Модуль банка, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, в каких случаях сотрудники техподдержки смогут предоставить консультацию? Можно ли отправлять обращения онлайн?



О банке


МодульБанк — является единственным на финансовом секторе российской экономики банком, который сотрудничает только с малым и средним бизнесом. Открыть счет и воспользоваться иными услугами частным лицам не возможно.





В качестве направлений деятельности выделены банковские, смежные услуги, инвестиции, управление счетами в других организациях.


Как написать в службу поддержки Модуль банка?


Служба поддержки Модульбанка работает круглосуточно и готова ответить по всем поступающим запросам. Для связи с представителями техподдержки применяетсянесколько форм коммуникации:



  1. Электронная почта — [email protected].

  2. Вкладка «Обратный звонок» на главном портале — https://modulbank.ru.

  3. Личный кабинет.

  4. Социальные сети (ВКонтакте, Фейсбук).

Три первых способа активны в любое время, на обращения в соц. сетях менеджеры реагируют редко, чаще в сообществах и на страницах публикуется информация о предложениях, акциях, преимуществах.





Отправляя запросы по почте, на сайте или в Личном кабинете, придерживайтесь рекомендаций и указывайте достоверные данные по форме:



  • Личные сведения.

  • Контакты.

  • Тема.

  • Причина.

  • Описание проблемы.

  • Если нужно прикрепите доп. файлы.

Если не получается по каким-то причинам обратиться вподдержку, на главном сайте есть раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с представленной в нем информацией. Многие темы раскрыты достаточно подробно и не нуждаются в дополнительном освещении.


Какой телефон горячей линии Модуль Банка?


Клиентами для общения выбирается наиболее удобный вид общения, телефон горячей линии доступен круглосуточно.



Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 550 04 93, звонки принимаются со всех сотовых, стационарных аппаратов в пределах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и т.д.).





Контакты в регионах офисов и официальных представительств можно выяснить по горячей линии или ознакомившись с информацией на сайте — https://modulbank.ru, «Адреса офисов».


Горячая линия МодульКасса


МодульКасса имеет отдельную линию для связи — 8 800 550 42 62.


Техподдержка доступна по номеру — 8 800 100 66 62.





Банк специализируется на услугах для юридических лиц, поэтому все указанные выше виды связи, подойдут для предпринимателей.


E-mail: [email protected].


Официальный сайт: https://modulkassa.ru.


Горячая линия МодульБухгалтерия


Банк может вести бухгалтерию вашей организации, для этого есть отдельный МодульБухгалтерия.





Техподдержка по нему доступна по телефону — 8 800 222 35 90.


E-mail: [email protected].


Официальный сайт: https://modulbuh.ru.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


МодульБанк онлайн банк с наиболее эффективной системой работы для бизнеса, однако и у него могут возникать сбои. Чаще из-за таких сбоев, необходимо обращаться за консультациями, по вопросам:



  • Работы личного кабинета.

  • Проблем с переводом средств.

  • Сложности с расчетом зарплаты, платежами.

  • Правила работы с инвестиционными пакетами.

  • Кредитные условия, карты и лимиты.

  • Партнерские программы.

  • Акции.

Помощь оказывается по всему спектру финансовых услуг организации, принимаются сотрудниками call-центра и сообщения по жалобам, пожеланиям и отзывам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций, несмотря на уровень развития интернет-банкинга, не может быть разрешен в удаленном порядке. Операторы call-центра могут рекомендовать обращаться в офис.


Поддержка точно не сможет помочь в раскрытии закрытых данных о своих держателях счетов или сотрудниках.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Модульбанк, снимки экрана

Как и в любой банковской организации, упор в развитии делается на упрощение доступа к услугам. Мобильный банкинг отличный тому пример. Через приложение можно полностью контролировать работу финансового сектора предприятия, проводить платежи, решать основные задачи.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Если возникают трудности, обратиться в контакт-центр можно прямо через приложение. Войдите в раздел «Техподдержка» и составьте обращение.


Связь с техподдержкой через Личный кабинет


Такой вид общения подойдет только для гаджетов на базе Android, iOS или ПК с которых можно открыть сайт или воспользоваться приложением. Учетная запись предоставляется каждому держателю счета.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.modulbank.ru.


Вход в личный кабинет Модульбанка


Обратиться через личный кабинет можно в разделах «Помощь» или «Поддержка», нажав по разделу, написав сообщение или заказав обратный звонок специалистов.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу интерфейса программ, сотрудников или организацииможно несколькими способами:



  1. В Личном кабинете — https://my.modulbank.ru.

  2. По почте — [email protected].

  3. Через социальную сеть —ВКонтакте.

Оставлять сообщения с жалобами и претензиями можно и по горячей линии, подробно уточняя диспетчеру тему обращения и суть проблемы.


Другие способы связи




Модульбанк ведет сообщества в полярных соц. сетях:



Время работы


Режим работы круглосуточный, поэтому клиенты могут рассчитывать наоперативнуюпомощь по любым вопросам.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *