Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки







В этой статье уделим внимание работе службы поддержки, как работает горячая линия Газпромбанка, можно ли обращаться в техподдержку онлайн, как оставлять жалобы, по каким вопросам готовы дать ответ, каков режим работы?



О банке


Газпромбанк — одно из крупнейших банковских учреждений России, занимающее строчку в ТОП-10. Для клиентов предложены разные способы обращений, среди которых популярна горячая линия.





Как написать в службу поддержки Газпромбанка?



Клиент сможет без дополнительной авторизации в личном кабинете отправить официальный запрос по темам, касающимся банка. Через официальный сайт или мобильное приложение, можно открыть раздел «Обратная связь» — https://www.gazprombank.ru/feedback/ и заполнить подробную форму.


Служба поддержки готова рассмотреть обращение с жалобой, пожеланием, отзывом или вопросом в короткие сроки. В заявке укажите данные о себе, тему, подробное сообщение и прикрепите доп. файлы.





Среди дополнительных средств связи, Газпромбанк рассматривает написание сообщений по электронной почте — [email protected] (частные и юридические лица) и [email protected] (СМИ).


Какой телефон горячей линии Газпромбанка?


Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).


Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.



Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.


Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.


Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.


Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:



Оплата производится по условиям местного оператора.


Горячая линия для юридических лиц



Для усовершенствования обслуживания всех клиентов, для юридических лиц была предложена своя горячая линия — 8 800 10 11 89 (бесплатный по России). Звонки из-за границы принимаются по международной линии — +7 (495) 428 50 05.


Номер телефона по вопросам обслуживания в программе Газпромбанк Премиум можно уточнить и по единой справочной линии 8 800 100 07 01.


Линия по вопросам банковских карт


Для держателей карт выделана своя линия, по которой решаются вопросы, связанные со счетами, расчетами, переводами и т.д. Дозвониться можно по номерам — 8 800 100 00 89 или +7 (495) 913 79 99 (международный телефон).


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы отделений Газпромбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Операторы техподдержки онлайн или горячая линия готова помочь и подсказать клиентам в решении насущных проблем с получением карт, оформлением счетов, открытием депозита и т.д.


Нужен кредит или ипотека, обратитесь по горячей линии и проконсультируетесь со специалистом. Если возникли сложности с расчетами, не проходит платеж, нужно заблокировать карту, специалисты Газпромбанка помогут разобраться в ситуации.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Существует ряд причин по которым оказать помощь или проконсультировать клиента не получиться:



  • Темы не связанные с предоставлением банковских услуг Газпромбанком.

  • Хамское отношение, грубость в адрес менеджеров.

  • Вопросы, требуемые физического присутствия в отделении банка.

Связь с техподдержкой через приложение



Приложение Телекард, снимки экрана

Телекард — это мобильный банк в вашем смартфоне, пользуйтесь опциями (переводы, платежи, кредиты, депозиты) в удобном виде. Для большинства услуг теперь не требуется присутствие в отделении.


Кроме этого, в приложении есть раздел «Техподдержка», в котором можно задать вопрос сотрудникам, рассказать о своей проблеме, оставить жалобу или предложение.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа одной из ведущих компаний — Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет банк позволяет воспользоваться массой опций, услуг банка в онлайн виде, без необходимости лично посещать отделение.



Доступ открывается после входа в личный кабинет, по ссылке — https://online.gpb.ru/login.


Вход в личный кабинет Газпромбанка


Войти в него можно несколькими способами:



  1. Через сайт.

  2. Через приложение.

Кроме привычного раздела «Поддержка» есть вкладка «Чат», где можно в реальном времени пообщаться с менеджером и уточнить интересующие детали.


Как написать жалобу?


Чтобы написать жалобу на обслуживание у пользователей есть несколько способов:



  1. Оставить сообщение по электронной почте.

  2. Сформировать официальный запрос через сайт, приложение (авторизация не обязательна).

  3. Оставить комментарий в социальной сети.

Жалоба на Газпромбанк может быть оставлена и по горячей линии, свяжитесь с оператором или позвоните по региональному телефону.


Другие способы связи




В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку комментариев в социальных сетях. Официальные сообщества можно найти в соц. сетях:



Здесь публикуется информация о деятельности, акции, предложения, предоставляются ответы на часто задаваемые вопросы.



Режим работы


Для улучшения производительности, график работы службы поддержки Газпромбанк 24/7. Теперь любой клиент сможет позвонить или написать в банк и получить консультацию круглосуточно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *