Рубрики
Банки

Горячая линия Дело банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Дело банка, можно ли составить сообщение онлайн, по каким темам можно связаться с контакт центром?



О банке


Дело банк — один из лучших проектов для бизнеса. Это онлайн банк, который позволяет вести все операции по малому и среднему предпринимательству, не отрываясь от смартфона или ПК. Юр. лица и бухгалтеры могут избавиться от рутинной работы, доверив все операции «роботам». Дело банк является филиалом СКБ, одного из крупнейших банков в РФ на финансовом секторе в регионах.


Если возникли трудности, клиенты могут обратиться за помощью.


Как написать в службу поддержки Дело банка?


Есливозникли трудностис однимиз сервисов, можно обратиться за консультацией.



Чтобы отправить обращениеперейдитена официальный сайт — https://delo.ru/about, и кликните по разделу «Письмо». Отправляйте запросы с мобильного или ПК заполняя всего несколько «полей». Операторы ответят по телефону или предоставят ответ онлайн.


Написать обращение можно и через социальную сеть — ВКонтакте.





Служба поддержки готова помочь и через личный кабинет. Авторизуйтесь через приложение или войдите в аккаунт с ПК. Заполняйте форму, уточняя ФИО, тему, вид обратной связи, детали. При желании можно прикрепить фотоматериалы или другие документы.


Какой телефон горячей линии Дело банка?


Клиентам не всегда удобнообращаться за консультацией в электронном виде, поэтому в качестве основного средства по приему обращений рассматривается горячая линия.






Обратиться можно в любое время, телефон горячей линии бесплатный. Набирайте — 8 800 500 07 00 с любых стационарных или мобильных аппаратов.


Горячая линия для юридических лиц


Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут обращаться и частные клиенты. Звонки по нему бесплатные и доступны по всей стране.


Адреса на карте


Адреса отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Операторы call-центраготовы оказать помощьпо различным темам:



  • Перевод средств.

  • Использование личного кабинета.

  • Проблемы с работой сервисов организации.

  • Пополнение счетов.

  • Отчетность, просмотр истории.

При необходимостипомогут составить отзыв, предложение или жалобу на качество услуг, работу сервисов или сотрудников.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В ряде ситуаций поддержкабанка может оказаться неэффективной, но зачастую удается урегулировать большинство вопросов. Можно столкнутьсяс отказомпри запросе личных сведений, переводе средств. Есть некоторые ограничения по поводу передачи информации личного характера третьим лицам без подтверждающих документов.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «ДелоБанк», снимки экрана.

Техподдержка работает, как по телефону, так и при отправке сообщенийна сайте. Теперь отправить запрос стало проще, достаточно заполнить форму через приложение и дождаться ответа специалистов.


Установить расширение на смартфоны можно с платформой Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


При заполнении формы уточняйте только достоверные и корректные данные.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество услуг, сотрудников и т.д. можно несколькими способами:



  1. На сайте, используя соответствующую вкладку.

  2. Через приложение.

  3. В социальных сетях.

Дополнительно рассмотреть претензии могут и по телефону, оставляйте обращение в единый call-центр.


Другие способы связи


Получить общие сведения или пообщаться с сотрудниками, другими клиентами можно в социальных сетях:






Время работы


Специально для оперативной помощи, режим работы — круглосуточный.


Отправляйте письма или звоните в контакт службув любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *